sujet Re : Reclamation facture mobile dans mes services Orange

Reclamation facture mobile

Lolita79 — Fri, 12 May 2023 22:10:47 GMT

Bonjour j'ai eu un téléphone proposer par le service client Orange étant bénéficiaire tous les ans d'un téléphone a prix réduit on m'as proposer un Samsung A23 au prix de 59€ une fois le téléphone livre la facture s élèvent à 259€ que j'ai contesté en boutique orange et plusieurs appel au service client après confirmation que c'était une erreur informatique on m'a bien laisser régler ma facture pour demander ensuite une réclamation maintenant on me dit de fournir la preuve que le téléphone était bien 59€ donc comment je fait pour avoir cette preuve puisque c'était une conversation téléphonique plus de réponse de leur part .comment dois-je faire pour faire une réclamation sans preuve puisque la conversation n as pas été enregistrée.merci

Re: Reclamation facture mobile

johann — Sat, 13 May 2023 04:40:09 GMT

Salut @Lolita79

Perso j'évite les offres faites par téléphone .

Prend une fois contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Reclamation facture mobile

LindaP_ — Sat, 13 May 2023 16:57:36 GMT

Bonjour @Lolita79,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda