sujet Incompétence dans mes services Orange

Incompétence

Bourdrezian — Sat, 13 May 2023 19:19:47 GMT

Bonjour à tous. Depuis le passage en pro chez orange que des problèmes. Internet instable pris en relais par airbox confort pro qui a en core moins de débit que la livebox mais qui coûte à minima 39 €/mois. Donc moins ça marche plus ça coûte. Pas de TV ni de TV connectée. E-sim qui se déconnecte sans raison. Passage à la boutique orange qui ne peut rien faire et se débarrasse de vous en vous disant que vous allez être rappelé par un conseiller ….ou pas. Quand ce dernier rappelle c’est pour dire que tout fonctionne et qu’il ne détecte aucun problème, ne comprend néanmoins pas pourquoi il n’arrive pas à vous joindre alors que c’est le problème pour lequel vous l’avez appelé. Donc incompétence totale. Surtout garder votre abonnement particulier ou aller voir ailleurs. Orange est complètement dépassé par sa propre technologie. Il vous vende du rêve mais rien ne fonctionne quand au SAV, on se retrouve en boucle sur un site sans pouvoir rien faire ou au mieux avec un conseiller qui avoue son impuissance. A quand un opérateur serieux

Re: Incompétence

melet39 — Sun, 14 May 2023 16:26:47 GMT

Bonjour @Bourdrezian

envoie un courrier

Service National Clientèle Pro

33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

Re : Incompétence

Fredn75 — Fri, 19 May 2023 12:07:49 GMT

Bonjour @Bourdrezian,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

Re : Incompétence

Fredn75 — Wed, 24 May 2023 08:22:14 GMT

Bonjour @Bourdrezian,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle journée.