sujet Internet dans mes services Orange

Internet

SylvieDO13 — Fri, 19 May 2023 09:21:47 GMT

Plus d’internet ni tél et donc TV sur Neuilly-sur-Seine depuis hier fin après-midi…

après avoir éteint et rallumé plusieurs fois la Livebox, elle indique vérifier vos branchements alors qu’en dehors du bouton pour allumer, nous n’avons touché à rien.

Quelqu’un aurait-il le même problème ?

Merci pour vos réponses.

Re: Internet

melet39 — Fri, 19 May 2023 09:32:57 GMT

@SylvieDO13

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Internet

SylvieDO13 — Fri, 19 May 2023 10:55:46 GMT

Merci beaucoup pour votre réponse mais j’ai déjà fait tout cela.

Re: Internet

melet39 — Fri, 19 May 2023 13:07:01 GMT

re @SylvieDO13

dans ce cas reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Internet

SylvieDO13 — Fri, 19 May 2023 14:49:33 GMT

C’est fait , rendez-vous technicien lundi matin ….

merci pour l’aide

Re: Internet

melet39 — Fri, 19 May 2023 15:20:46 GMT

re @SylvieDO13

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

Re: Internet

Ludovic__B — Mon, 22 May 2023 15:58:55 GMT

Bonjour @SylvieDO13,

Je prends connaissance de vos messages et du dysfonctionnement qui vous impacte.

L'intervention programmée ce matin a-t-elle permis de rétablir vos services ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Ludovic

Re: Internet

SylvieDO13 — Mon, 22 May 2023 16:04:57 GMT

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre message, effectivement l'intervention a porté ses fruits puisque le technicien a rebranché dans le local technique de l'immeuble un câble. C'était la raison de la panne.

Bonne soirée

Re: Internet

melet39 — Mon, 22 May 2023 16:08:51 GMT

Bonjour @SylvieDO13

merci de ton retour

Bonne fin de journée

Re: Internet

Ludovic__B — Mon, 22 May 2023 16:11:11 GMT

@SylvieDO13,

Je vous remercie pour votre réponse et je suis ravi que vous ayez retrouvé l'usage de vos services.

Souhaitez-vous profiter de cette conversation pour aborder un autre sujet avec nous ?

Ludovic

Re: Internet

SylvieDO13 — Mon, 22 May 2023 16:41:05 GMT

Non merci, tout est ok maintenant.

bonne soirée