sujet Re: Réclamation dans mes services Orange

Réclamation

Fantomette34 — Sat, 20 May 2023 11:11:17 GMT

Bonjour, je poste à nouveau, étant donné que je n'ai aucun retour d'un conseiller Orange...

Depuis le 07/02/23 je suis passée de Orange à Sosh en appelant le 3900.

Si le passage vers Sosh s'est bien effectué, par contre Orange continue à me réclamer le paiement d'une facture alors que j'ai payé chez Sosh...

Après plusieurs appels, il s'est avéré que la personne Orange n'avait soi-disant pas résilié le contrat, alors que sur mes contrats, il apparaît bien depuis le 07/02 : Ancien Pack Internet + Mobile...

J'ai appelé plusieurs fois, et enfin, le 10/05, un responsable Orange m'a affirmé qu'il résiliait le contrat Orange ainsi que les factures liées...

Or le 18/05 je reçois un mail d'Orange me réclamant à nouveau la facture de 54,98 € sinon je vais être inscrite sur le fichier Préventel !!!

C'est à n'y rien comprendre !!!!!!!! Quelqu'un peut m'aider car je commence sérieusement à vouloir changer de fournisseur et faire appel à l'Union Fédérale des Consommateurs...

Cordialement, Fantômette