sujet Re: Raccordement fibre dans mes services Orange

Raccordement fibre

M_Queiros9 — Thu, 23 Mar 2023 14:28:43 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui est passé un technicien ( si on peut l'appeler comme ça) d'une incompétence énorme, il a regardé dans la rue il a fait des allez retour, me dit il y a pas la fibre et puis il est parti.

Magique j'ai la box a la maison déjà depuis 3 semaines.

Merci orange, je pense que je vais passer chez SFR ça ira plus vite

Re: Raccordement fibre

melet39 — Thu, 23 Mar 2023 14:34:33 GMT

Bonjour @M_Queiros9

prends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

Re: Raccordement fibre

walker4208 — Thu, 23 Mar 2023 16:15:19 GMT

Bonjour,

Vous pouvez aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte mais jeter un coup d'oeil sur "communauté SFR" pour vérifier; les derniers échanges sont instructifs et plutôt déprimants, mais les problèmes sont plus présents sur les forums que les points positifs.

Tous les opérateurs ont un problème grave sur la compétence de leurs sous-traitants; c'est, d'ailleurs, parfois les mêmes sociétés d'installation qui interviennent. On verra dans les mois (ou années !) qui viennent, les opérateurs qui mettront de l'ordre dans ce bazar. Orange faisait la différence par la présence d'employés Orange expérimentés mais il y a, à la fois un changement de génération, de technologie et de mode de gestion (j'imagine qu'Orange désormais sous traite fortement ...comme tout le monde).

Il y a sans doute de fortes différences au niveau local. Pour ma part l'année dernière, j'ai eu quelques soucis (doux euphémisme) avec SFR, mon opérateur d'infrastructure mais rien à dire sur les interventions des techniciens d'Orange. Chez vous, c'est peut être l'inverse mais il vaut mieux s'en assurez, si c'est possible.

Il s'agit visiblement d'une nouvelle installation. Si vote accès à la fibre est "un peu compliqué", en fonction de votre configuration locale, je crains qu'il n'est pas évident de trouver le "meilleur opérateur". Laisser peut être une deuxième chance à Orange via 3900 ou web conseiller de passage.

Bon choix et bon courage.

Cordialement.

Re: Raccordement fibre

M_Queiros9 — Thu, 25 May 2023 08:16:48 GMT

On est le 25 mai, deux mois après mon message, depuis 3 rdv de pris et toujours la même histoire. 4 jours de congés dans le baba pour rien. Merci Orange

Re: Raccordement fibre

melet39 — Thu, 25 May 2023 08:40:40 GMT

Bonjour @M_Queiros9

as tu repris contact avec le service client ?

cdt

Re: Raccordement fibre

M_Queiros9 — Thu, 25 May 2023 08:49:35 GMT

Oui bien sûr, ils le tiennent informé sous 72h mais la raison de la non installation est la même...... après deux mois.

Re: Raccordement fibre

melet39 — Thu, 25 May 2023 08:54:51 GMT

re @M_Queiros9

merci du retour,sinon actuellement tu recois internet par ADSL orange ?

cdt

Re: Raccordement fibre

M_Queiros9 — Thu, 25 May 2023 09:13:23 GMT

Oui depuis plus de 3 ans, la maison était déjà la avant l'installation de la fibre, le technicien me dit que c'est une nouvelle construction c'est pour ça 🫤 enfin je suis décidé à changer d'opérateur.

Re: Raccordement fibre

melet39 — Thu, 25 May 2023 09:22:26 GMT

re @M_Queiros9

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: Raccordement fibre

M_Queiros9 — Thu, 25 May 2023 09:24:49 GMT

La fibre est disponible j'ai la box chez moi depuis début mars

Re: Raccordement fibre

melet39 — Thu, 25 May 2023 09:28:58 GMT

re @M_Queiros9

dans ce cas il ne devrait pas y avoir de problème attendre éventuellement un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt