sujet Re: paiement carte bancaire dans mes services Orange

paiement carte bancaire

francisco29 — Wed, 31 May 2023 17:45:04 GMT

bonjour

je veux payer par carte bancaire mes differentes factures je donne les coordonnées de ma carte quelques secondes puis s'affiche refusé j ai interrogé ma banque par de problème de paiement

le problème vient il d'orange ? MERCI SI VOUS AVEZ EU LE MEME PROBLEME

Re: paiement carte bancaire

melet39 — Wed, 31 May 2023 18:27:42 GMT

Bonjour @francisco29

voir du coté de ton antivirus

cdt

Re: paiement carte bancaire

sic29 — Wed, 31 May 2023 19:28:21 GMT

Bonsoir, @francisco29

Le problème vient bien de chez Orange (ce n'est pas une question d'antivirus).

J'ai eu le même problème que toi, j'ai recommencé deux fois: idem les deux fois refusées, comme toi j'ai appelé ma banque et je suis même aller faire la manip une troisième fois à la banque avec mon conseillé:; pareil.

Il m'a montré sur son écran que les trois fois l'autorisation a été donné pour le paiement.

Il s'est mis en relation avec leur service informatique qui a répondu que cela arrivait quand de l'autre coté(ici Orange) il y a un problème de temps de réponse aux niveaux des serveurs.

J'ai fait l'essai deux jours plus tard pas de problème, le paiement a été pris en compte.

Cordialement.

Re: paiement carte bancaire

francisco29 — Thu, 01 Jun 2023 09:02:00 GMT

bonjour, merci je suis d'accord c'est orange j'ai demandé à ma banque elle a changé mon code de securité et c'est pareil

par exemple je vais sur un site n'importe lequel, je donne mes coordonnée bancaire de mes cartes

il se passe quelques secondes et j 'ai le message " paiement refusé" je ne suis pas aiguillé vers le site de banque pour confirmer mon paiement et je ne s'est pas qui contacté sur orange

cordialement

Re: paiement carte bancaire

sic29 — Thu, 01 Jun 2023 13:45:57 GMT

re Bonjour, @francisco29

Je reviens sur ma réponse, car je croyais que c’était pour le paiement de factures Orange.

Mais dan ton cas, le problème n'est pas le même c'est pour toutes tes factures sur différents sites et je reviens vers la réponse de @melet39 et plus le navigateur(réglages..)

""Nouvelle carte

Si vous utilisez pour la première fois votre carte après un renouvellement, assurez-vous de l'avoir bien activée au distributeur de billet (via un retrait de liquide, une demande d'historique sur vos dernières opérations, etc.)

Erreurs de code secret

Si vous avez commis des erreurs de code, il est possible que la puce de votre carte se soit automatiquement bloquée (le plus souvent après trois essais infructueux). Vous devez donc contacter votre banque pour procéder à son remplacement."

Plafonds de paiement

Si vous avez fait de nombreux achats ces derniers jours, ou que le montant de votre achat est relativement important, vérifiez que vous n'avez pas dépassé la limite d'autorisation de débit applicable à votre carte pour une durée donnée (fixée le plus souvent à une semaine pour les retraits au distributeur et à 30 jours roulants pour les paiements par carte). Parfois, le dépassement peut être dû à des retraits frauduleux par carte dont vous n'avez pas connaissance.

Lis ceci : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2424

et : https://www.komweb.fr/probleme-de-paiement-par-carte-bancaire-sur-internet-les-solutions-2/

As tu essayés de le faire à partir d'un autre PC

Cordialement

Re: paiement carte bancaire

LindaP_ — Thu, 01 Jun 2023 14:33:11 GMT

Bonjour @francisco29,

Afin de vous apporter mon aide pour le paiement de votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Linda

Re : paiement carte bancaire

LindaP_ — Thu, 01 Jun 2023 17:11:39 GMT

Bonjour @francisco29,

Nous garantissons votre connexion internet .

Par contre je ne peux malheureusement pas vous aider concernant vos achats fait depuis votre ordinateur.

Il faudra voir pour cette question votre banque.

Je vous souhaite une belle soirée

Linda

Re: Re : paiement carte bancaire

francisco29 — Sun, 04 Jun 2023 12:43:19 GMT

bonour merci je suis toujours en train de chercher

cordialement

Re: Re : paiement carte bancaire

melet39 — Sun, 04 Jun 2023 12:46:14 GMT

Bonjour @francisco29

quel antivirus utilises tu ?

cdt

Re: paiement carte bancaire

francisco29 — Sun, 04 Jun 2023 12:49:00 GMT

bonjour

je suis toujours en recherche j'ai changé d'ordinateur d'un autre point (chez ma fille) c'est pareil

j'ai vérifié sur mon compte bancaire gestion des cartes pour savoir si elles était bloqué temporairement résultat négatif tout est correct je vais esssayé de voir avec sos cartes

mes cartes marche quand je fais mes courses j'ai du mal à comprendre

je cherche je vous tiendrais au courant si je trouve la solution

cordialement

Re: paiement carte bancaire

melet39 — Sun, 04 Jun 2023 12:53:22 GMT

re @francisco29

merci du retour tu n'as pas avast comme antivirus ?

cdt

Re: paiement carte bancaire

francisco29 — Sun, 04 Jun 2023 21:08:55 GMT

j ai anti -virus orange

Re: paiement carte bancaire

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 07:00:21 GMT

Bonjour @francisco29

as tu installé la nouvelle version ?

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/presentation-telecharger-installer/suite-de-securite-orange-antivirus-installer-la-nouvelle-version_387571-920769

cdt

Re: paiement carte bancaire

francisco29 — Mon, 05 Jun 2023 10:53:51 GMT

bonjour

Ma version V13 DE ANTI VIRUS ORANGE elle date du 14/12/2022

je cherche toujours en dernier recours je verrai avec banque mais on est lundi

cordialement

Re: paiement carte bancaire

melet39 — Mon, 05 Jun 2023 14:51:28 GMT

re @francisco29

désolé je ne vois rien d'autre le mieux est de voir comme tu dis avec ta banque

cdt

Re: paiement carte bancaire

francisco29 — Mon, 05 Jun 2023 17:40:26 GMT

Merci je te tiens au courant pour la suite

Bonne soirée

Re: paiement carte bancaire

sic29 — Mon, 05 Jun 2023 23:05:20 GMT

Bonjour, @francisco29

Comme " j'ai changé d'ordinateur d'un autre point (chez ma fille) c'est pareil ".

Donc à moins d'avoir exactement les mêmes réglages (antivirus...navigateur...etc..) le problème ne vient pas de là.

Plutôt de la gestion de la carte bancaire et voir si pas "" Fichier des incidents de remboursement (FICP) "" si inscrit peut bloquer la carte. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17608

Autrement à compter du 15 mai 2021, effectuer un paiement à distance nécessitera un nouveau mode d’authentification – dite authentification forte – du porteur de carte

Ce renforcement de la sécurité du commerce électronique est l’application de la directive européenne sur les services de paiement (DSP2).
L’authentification forte qu’est-ce que c’est ?

Une authentification est considérée comme forte lorsqu’elle réunit deux des trois éléments suivants :

• un élément que vous seul connaissez (un mot de passe, un code secret, etc.)
• un élément que vous seul possédez (votre téléphone mobile via l’application de votre banque, une carte bancaire, etc.)
• une caractéristique biométrique (votre empreinte digitale, la reconnaissance vocale, etc.)

L’authentification forte s’applique dans trois cas :

• L’accès à l’espace client ;
• Le paiement en ligne ;
• Toute action en ligne comportant un risque de fraude (tel qu’un changement d’adresse).
Concrètement, ça change quoi ?

Pour l’ensemble de vos transactions en ligne, l’authentification forte va peu à peu se généraliser. Elle consiste à sécuriser vos connexions et vos transactions avec une authentification à deux facteurs, qui va se substituer au SMS reçu sur mobile.

Donc voir avec la banque est la meilleur des pistes.

Cordialement

Re: paiement carte bancaire

francisco29 — Tue, 06 Jun 2023 13:49:14 GMT

bonjour

situation débloqué

les cartes bancaires étaient au nom de madame : mauvaise manipulation au bout de trois tentatives à bloquer le securité code

des cartes ( tentative d'intrusion pour la banque ) donc impossibilité de payer en ligne alors qu'on pouvait payer les commerces

je m'excuse auprès d'orange en les mettant en cause

j'ai téléphoné au sos carte credit agricole

cordialement

Re: paiement carte bancaire

melet39 — Tue, 06 Jun 2023 13:52:21 GMT

Bonjour @francisco29

merci de ton retour au moins tu connais cette fois ci la cause

Bon après midi