sujet Re: contrat en porte a porte dans mes services Orange

contrat en porte a porte

crazyfibre — Wed, 07 Jun 2023 09:38:00 GMT

bonjour

je viens de recevoir 2 contrats, avec une erreur dans mon nom (2 fautes différentes) a mon adresse, pour 2 numéro de lignes inexistantes !
Après contact au 3900, il semble que un démarcheur porte à porte soit passé !

Est il normal de recevoir ce genre de contrat ? !

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 09:42:34 GMT

bonjour @crazyfibre

tu as souscris chez orange récemment ?

cdt

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Wed, 07 Jun 2023 13:00:24 GMT

bonjour

non j'ai soucripts un contrat en décembre 2022 pour la fibre, et Orange n'arrive toujours pas a me fibrer...

Hormis des rendez vous d'installation, je n'ai rien demandé a Orange

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 13:10:25 GMT

re @crazyfibre

dans ce cas ce n'est pas normal

actuellement tu recois par adsl orange ?

cdt

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Wed, 07 Jun 2023 14:10:22 GMT

non,je suis en ADSL chez SOSH, (qui lui non plus n'a pas réussi a me mettre la fibre)

un démarcheur Orange est passé en décembre en assurant que par Orange cela serait plus simple

J imagine que le fait d'avoir ete l'opérateur historique peut aider pour trouver les bonnes adductions et chemin de ligne.

Mais non, il semble que suivre la ligne cuivre soit trop compliqué !

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 14:27:57 GMT

re @crazyfibre

orange ou sosh c'est la mème chose donc mème résultat

il ne faut jamais passer par un démarcheur car ceux ci sont payés au contrat et racontent n'importe quoi pour faire signer

cdt

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Wed, 07 Jun 2023 14:53:06 GMT

Certes,

j'ai contacté le 3900 à multiples reprises, j'ai également eu des mails de chez orange (plusieurs " UI ", je ne copierai pas le noms du personnel que j'ai eu ici) et autres responsables plus au moins de région.
Un passage en boutique pendant lequel le commercial m'a proposer de casser mon contrat...

j'habite dans en centre ville, bien éligible à la fibre, avec une ligne refaite par les technicien d'Orange en 2021.

Au final je ne sais plus qui contacter pour avoir la fibre !

j'ai également contacter le services recours, sans réponse....

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 15:06:39 GMT

re @crazyfibre

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-adresse
.
cdt

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Wed, 07 Jun 2023 15:18:38 GMT

Que la fibre est disponible a mon adresse...

j'ai eu environ 12 techniciens ( je ne parle que de ceux qui sont venus ),

je suis comme Charlie chaplin pour reprendre ta citation

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 15:24:23 GMT

re @crazyfibre

qui est l'opérateur infrastructure dans ton secteur ?

cdt

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Wed, 07 Jun 2023 15:55:09 GMT

L opérateur est Losange. Pour lui aucun problème il faut suivre, soit le plan, soit la ligne cuivre. Je ne sais pas si orange a déclaré l incident. Constructel le sous traitant m à même demandé la clé ( enfin le badge) d accès pour accéder au répartiteur ADSL. Ceci pour faire passer la fibre à côté de ma ligne cuivre. Et finalement Constructel qui possède fameux badge à refusé de faire passer la fibre par ce bâtiment. La raison est que si la ligne casse le technicien n aura pas accès...

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 16:02:11 GMT

re @crazyfibre

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus peut être un webconseiller de passage

Bonne fin de journée

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Wed, 07 Jun 2023 16:08:48 GMT

Merci du temps passé. Si un web conseille est présent et qui pourrait faire avancer le dossier...

Enfin depuis décembre je n y crois plus

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 16:13:50 GMT

re @crazyfibre

il faut rester positif cela va bien finir par se débloquer

cdt

Re: contrat en porte a porte

JeanC_ — Thu, 08 Jun 2023 08:56:39 GMT

Bonjour @crazyfibre,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Jean

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Sat, 22 Jul 2023 04:30:47 GMT

Je viens donner des nouvelles

Orange a résilier le contrat.

Il semble trop compliqué de faire suivre a la fibre, le même chemin que la ligne cuivre( pourtant refait par Orange en 2020)

15 rendez-vous pour rien, aucune compensation des rendez-vous annulés.

Prochaine étape pour moi, l émission ça peut vous arriver.

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Sat, 22 Jul 2023 06:11:35 GMT

Bonjour @crazyfibre

on va attendre un retour du webconseiller @JeanC_ suite à ton message pour en savoir plus

Bonne journée

Re: contrat en porte a porte

Laura_M — Sat, 22 Jul 2023 11:15:30 GMT

Bonjour @crazyfibre

Votre commande Fibre a été annulée au mois de Février en effet du fait que nous avions pas de retour de l'opérateur d'infrastructure.

Pour relancer la procédure, il faut refaire une commande Fibre.
Est-ce-votre souhait ?

Laura

Re: contrat en porte a porte

crazyfibre — Tue, 25 Jul 2023 08:53:01 GMT

Bonjour

Je suis étonné de votre réponse. En effet j'ai eu des échanges de mail avec madame Valerie CRU*** de la direction d'Orange en juin.

Re faire une commande pour avoir encore des RDV non honorés, ou des techniciens qui redécouvrent le problème, je n'y vois pas d’intérêt.
Il faudrait savoir sur georeso, si mon point de raccordement a été modifié ainsi que le chemin de la fibre.
Ainsi je pourrait demandé a Construtel de venir poser la ligne.

Re: contrat en porte a porte

melet39 — Tue, 25 Jul 2023 09:09:47 GMT

Bonjour @crazyfibre

on va attendre un retour du webconseiller @Laura_M suite à ton message pour en savoir plus

cdt