sujet Re: Pas de bon de restitution Livebox dans mes services Orange

Pas de bon de restitution Livebox

Lalanne-Eygun — Wed, 07 Jun 2023 09:47:31 GMT

Bonjour, j'ai bien reçu un le courrier de résiliation il y a quelques semaines mais je n'ai toujours pas.recu le.bon de restitution pour le Livebox. Dois je appeller orange pour savoir s'ils m'ont oublié?

Re: Pas de bon de restitution Livebox

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 09:58:31 GMT

Bonjour @Lalanne-Eygun

as tu reçu ta facture de clôture ?

cdt

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Kaleigh — Wed, 07 Jun 2023 11:17:51 GMT

Bonjour @Lalanne-Eygun

Il n'est pas présent dans votre espace client ?

https://espace-client.orange.fr/contrat/mes-documents/bon-transport

@melet39

On reçoit le bon de transport par mail le lendemain de la demande de résiliation...donc bien avant la facture de clôture

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Lalanne-Eygun — Wed, 07 Jun 2023 11:21:40 GMT

Non je n'ai pas reçu la facture de clôture encore

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Lalanne-Eygun — Wed, 07 Jun 2023 11:44:37 GMT

Finalement j'ai finie par me .faire appeler par orange . J'étais passée dans les oubliettes.

Re: Pas de bon de restitution Livebox

melet39 — Wed, 07 Jun 2023 12:41:46 GMT

re @Lalanne-Eygun

merci du retour,tu n'es pas le seul dans ce cas

cdt

Re: Pas de bon de restitution Livebox

LindaP_ — Thu, 08 Jun 2023 09:58:07 GMT

Bonjour @Lalanne-Eygun,

Je viens vers vous pour savoir si vous avez bien reçu votre bon de restitution ?

Linda

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Lalanne-Eygun — Thu, 08 Jun 2023 11:53:30 GMT

Bonjour Linda, non je n'ai toujours rien reçu. P

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Caroline_S — Thu, 08 Jun 2023 11:59:54 GMT

Bonjour @Lalanne-Eygun,

Je reprends la suite de ma collègue et vais vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour,

Caroline

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Lalanne-Eygun — Sun, 11 Jun 2023 05:10:39 GMT

Bonjour, Non je n'ai toujours rien reçu, ni facture de clôture ni bons de restitution du Livebox.

Cdt

Re: Pas de bon de restitution Livebox

melet39 — Sun, 11 Jun 2023 06:51:06 GMT

Bonjour @Lalanne-Eygun

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Lalanne-Eygun — Sun, 11 Jun 2023 07:17:35 GMT

Bonjour, oui. Ils en occupent mais ils m'ont dit que cela va être long. Donc j'attends.

Re: Pas de bon de restitution Livebox

melet39 — Sun, 11 Jun 2023 07:21:44 GMT

re @Lalanne-Eygun

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

Re: Pas de bon de restitution Livebox

Lalanne-Eygun — Sun, 11 Jun 2023 10:19:24 GMT

Merci beaucoup. Bin dimanche à vous aussi