sujet Re: Section de câble fibre adsl dans mes services Orange

Section de câble fibre adsl

Clara1845 — Mon, 12 Jun 2023 09:48:28 GMT

Bonjour,

Au début du mois d'avril j'ai cherché à installé la fibre dans mon nouveau logement, impossible car la gaine semble bouchée quelque part d'après le technicien,

Hors, j'ai déjà un fil adsl qui passe dans cette même gaine, donc ce n'est pas impossible. Lorsque les techniciens orange sont venu, ils ont pris la décision de couper le fil adsl, je me retrouve donc maintenant sans fibre, sans adsl et avec orange qui me demande de réaliser des travaux, c'est à dire de creuser 100 mètres de tranché pour pouvoir avoir la fibre. Mais quel honte.. Que faire..

N'est-ce pas à eux de prendre en charge les travaux puisqu'il m'ont sectionné la dernière câble qui me permettait d'avoir encore internet.

Dernière réponse d'orange, me rediriger vers Nordnet, qui me propose une installation pour presque 650€.

Re: Section de câble fibre adsl

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 09:57:31 GMT

Bonjour @Clara1845

le technicien n'a pas le droit de couper le fil adsl ni de s'en servir comme tire fil tant que la fibre n'est pas activée reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Section de câble fibre adsl

Clara1845 — Mon, 12 Jun 2023 18:13:23 GMT

Merci pour votre retour @melet39 malheureusement, je suis à peu près au 10e appel et rien à changé. Ils nous demande de faire une tranché de 100 mètre pour installer une nouvelle gaine. Alors qu'ils ont sectionné l'adsl sans notre accord pour pouvoir tirer cette fameuse fibre. Franchement.. Nous ne savons plus quoi faire...

Re: Section de câble fibre adsl

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 18:26:26 GMT

re @Clara1845

il n'y aurait pas moyen de passer en aérien ?

cdt

Re: Section de câble fibre adsl

Clara1845 — Mon, 12 Jun 2023 18:48:25 GMT

@melet39

Non aucun, ou il faudrait installer un poteau voir 2.. Mais cette proposition ne nous est pas faites..

Re: Section de câble fibre adsl

melet39 — Mon, 12 Jun 2023 18:52:34 GMT

re @Clara1845

merci du retour,dans ce cas ce ne sera pas possible

Bonne soirée