sujet Re: Re : Service client dans mes services Orange

Service client

BroussePI — Wed, 14 Jun 2023 17:10:52 GMT

Quelle déception, après plusieurs tentatives pour joindre un technicien, je me fais raccrocher au nez car il est 19h. Vu le prix de mes factures et un service pas du tout professionnel je devrais aller voir ailleurs.

J’ai commencé à appeler à partir de 18h30, 3 fois je me suis fais raccrocher au nez. J’espère que vous n’appelez pas ça un « Service Client Pro ».

Cela fait plusieurs jours que l’on me raconte que l’on peut activer une E-SIM en appelant le service client, n’ayant pas la carte sim physique, je n’ai pas le choix. Et au bout d’un certains nombre d’appel, l’opératrice me fait comprendre que ce n’est pas possible et qu’en résumé les 3 techniciens précédents ne savent pas ce qu’ils disent.

J’attends le retour de votre service client au plus vite car c’est quand même assez affligeant votre manque de professionnalisme.

Re: Service client

melet39 — Wed, 14 Jun 2023 17:54:36 GMT

@BroussePI

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3901

cdt

Re: Service client

axe07 — Wed, 14 Jun 2023 18:25:11 GMT

Bonjour ,

voila mon problème , j ai des pannes récurrentes de ligne téléphone et après de nombreuses rechercheset interventions ,on vient de constater que notre câble téléphone est empêtré dans des arbres (voir photos ) qui appartiennent à un voisin .Voisin que je suis allé voir pour lui montrer et expliquer, sa réponse est claire : IL REFUSE D'ELAGUER !

Le technicien d'Orange et le sous-traitant d'Orange m'informe qu' il faut écrire à la mairie de ma commune (TOULAUD 07130) car eux seuls sont habilités à imposer à un propriétaire d'élaguer ses arbres . Réponse de la mairie ...par la négative et me renvoie vers Orange ... Ce jour je fais une réclamation à Orange qui m informe qu' ils n ont aucun moyen de d'obliger la couper des arbres...

Après renseignements pour solliciter un médiateur ,on m informe qu'il n'a aucun pouvoir non plus...et qu' il ne peut obliger quoi que ce soit ...

Conclusion ,tout le monde se renvoie la balle et une fois de plus les gens dans l'illégalité sont tranquille .

Il y a beaucoup de lois mais aucune d'entre elles ne sont appliquées !!

En tant que client Orange, à quel moment on résout mon problème ? je suis complétement à l'abandon.

Re: Service client

melet39 — Wed, 14 Jun 2023 18:46:31 GMT

Bonjour @axe07

il n'y a pas moyen de faire passer les câbles ailleurs ?

cdt

Re: Service client

axe07 — Thu, 15 Jun 2023 02:53:58 GMT

Bonjour @melet39

Non impossible ,câble téléphone et EDF passent sur ces 3 poteaux jusqu' a la route .Les caprices d'un seul homme ..en toute impunité ...nous privent de téléphone et internet . La France quoi ......

Re: Service client

melet39 — Thu, 15 Jun 2023 05:22:31 GMT

Bonjour @axe07

merci du retour à part négocier avec ton voisin,malheureusement je ne vois rien d'autre

Bonne journée

Re : Service client

Fredn75 — Mon, 19 Jun 2023 14:28:02 GMT

Bonjour @BroussePI,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société.

Re : Service client

Fredn75 — Wed, 21 Jun 2023 14:33:59 GMT

Bonjour @BroussePI,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé,

Re: Re : Service client

melet39 — Wed, 21 Jun 2023 14:43:37 GMT

Bonjour @BroussePI

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Service client

chris349 — Sun, 02 Mar 2025 08:46:09 GMT

Bonjour j’ai eu ce même problème je me suis déranger j ai été voir un garde champêtre forestier qui lui a fais intervenir la police municipale mai faut le faire avent juin pour les ni d oiseaux ( par forte chaleurs toute personne propriétaire d une parcelle de bois ce dois d’élaguer et nettoyer pour éviter un départ de feu surtout a cote des maisons ci c’est pas le qua ca lui couteras 45 milles euros d amande

[EDIT : @chris349 Merci de ne pas écrire en majuscules]