sujet Re: Sauvegarde des données de mon site dans mes services Orange

Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Wed, 17 May 2023 06:44:12 GMT

Bonjour,

Je voudrais sauvegarder les donner de mon site (je n'en ai qu'un) et lorsque je clique sur la roue dentée puis sauvegarder, j'ai toujours le message :"Vous devez choisir au moins un site dont vous voulez générer la sauvegarde". Je ne sais pas comment faire.

Merci de me venir en aide.

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Wed, 17 May 2023 06:49:42 GMT

Bonjour @JLD3

tout est expliqué

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/arret-du-service-pages-perso-d-orange_423326-953029?utm_campaign=2023-05_fr_orange_ass_tra_mail_ass_ddgp_gb_pruning-service-pages-perso_parcours_glob&utm_source=parcours&utm_medium=mail@

cdt

Re: Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Thu, 18 May 2023 06:55:00 GMT

Merci, mais ça je l'ai fait des dizaines de fois, mais ça ne fonctionne toujours pas, j'ai l'impression qu'il y a un bug chez Orange. Voici ce que j'obtiens. Cordialement.

Je clique sur la roue dentéeJe clique sur SauvegarderEt là j'ai toujours ce message et ça bloque

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Thu, 18 May 2023 07:06:08 GMT

Bonjour @JLD3

tu n'as pas cette fenêtre qui s'ouvre récupérer vos données ?

cdt

Re: Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Thu, 18 May 2023 08:25:20 GMT

Si,si, mais j'ai oublié de joindre la photo. La voilà.

Cordialement

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Thu, 18 May 2023 08:33:08 GMT

re @JLD3

lorsque tu clic dessus il se passe quoi ?

cdt

Re: Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Fri, 19 May 2023 06:35:18 GMT

Lorsque je clique dessus, j'arrive sur la photo 2 et lorsque je clique sur sauvegarder, j'arrive sur la photo 3.Photo 2Photo 3

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Fri, 19 May 2023 07:40:56 GMT

Bonjour @JLD3

désolé je ne peux pas t'en dire plus certainement un bug ou erreur d'orange mème le lien au dessus ne fonctionne plus

cdt

Re: Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Fri, 19 May 2023 18:03:52 GMT

C'est bien ce que je pensais.

Merci pour tout.

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Fri, 19 May 2023 18:30:08 GMT

re @JLD3

cela a été rétabli dans la matinée

Bon week-end

Re: Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Sun, 21 May 2023 06:49:42 GMT

Non, non rien n'a été rétabli !

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Sun, 21 May 2023 07:08:35 GMT

Bonjour @JLD3

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Sauvegarde des données de mon site

Kévin_L — Mon, 22 May 2023 14:45:37 GMT

Bonjour @JLD3,

Je prends connaissance de vos messages.

Avez-vous réussi à sauvegarder les données de votre site ?

Si vous en éprouvez le besoin et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Tue, 23 May 2023 06:38:55 GMT

Non,non, ça ne fonctionne toujours pas

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Tue, 23 May 2023 06:52:43 GMT

Bonjour @JLD3

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

Re: Sauvegarde des données de mon site

Kévin_L — Tue, 23 May 2023 07:08:11 GMT

Bonjour @JLD3,

Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet et un autre équipement ?

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Sauvegarde des données de mon site

JLD3 — Tue, 23 May 2023 16:12:35 GMT

J'ai tout essayé,ça ne change rien.

Au sujet de communiquer les infos que vous me demandez, je suis très méfiant et aimerai bien savoir quelles en sont les raisons.

Re: Sauvegarde des données de mon site

melet39 — Tue, 23 May 2023 16:22:54 GMT

Bonjour @JLD3

pas d'inquiétude le webconseiller est un salarié orange et a besoin de ces infos pour accéder à ton dossier et en message privé lui seul les verra

cdt

Re : Réponse à votre demande

Myrielle_ — Sat, 03 Jun 2023 11:47:39 GMT

Bonjour @JLD3,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Je viens de remonter le dysfonctionnement à nos équipes dédiées et je reviendrais vers vous, ici même, dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle

Re : Réponse à votre demande

Myrielle_ — Sat, 03 Jun 2023 16:34:27 GMT

Bonjour @JLD3,

Les investigations sont actuellement en cours. Néanmoins, pouvez-vous me préciser si vous avez essayé de contacter l'aide en ligne dédiée aux pages perso ?

Vous pouvez le retrouver via formulaire accessible sur votre tableau de bord :

✔ Besoin d'aide sur vos pages perso. > Un problème, nous contacter.

J'attends votre retour.
Myrielle