sujet Prb de fixe dans mes services Orange

Prb de fixe

gigi48 — Mon, 03 Jul 2023 20:41:35 GMT

Bonsoir,

Depuis l'installation de la fibre, je n'ai plus accès à mon téléphone fixe, je ne peux émettre. Ni recevoir d'appels ...

Pour l'installation de la fibre j'ai opté pour une installation pour plus de sécurité.

Je vous remercie de l'aide que vous serez en mesure de m'apporter.

Cordialement.

Giper

Re: Prb de fixe

jyjo29 — Tue, 04 Jul 2023 02:23:56 GMT

Bonjour @gigi48

Si vous voulez de l'aide il faut au moins fournir des détails.....

mon téléphone, la fibre ce n'est pas suffisant !

Re : Prb de fixe

MarcH_ — Wed, 05 Jul 2023 14:16:58 GMT

Bonjour @gigi48,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté que vous rencontrez.

Afin de vous apporter mon aide, j'aurais besoin d'informations supplémentaires :

- Votre terminal fixe est-il branché directement sur la LiveBox ?

- Avez-vous un autre terminal à disposition pour faire un test ?

De ce fait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi que votre adresse mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

Re: Prb de fixe

gigi48 — Wed, 05 Jul 2023 16:03:43 GMT

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de me répondre.

J'ai fait installé la fibre dans mon habitation, le 27 juin 2023 le technicien est intervenu pour l'installation... Je lui ai fait remarquer que le téléphone fixe n'était plus actif ; il m'a répondu qu'il serait actif en fin de journée, mais j'attends tjrs !

J'ai tenté de joindre les conseillers Orange mais en vain...

Le fixe est bien branché à la nouvelle livebox.

Espérant avoir répondu à votre attente, je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Cordialement

Gigi48