sujet Re: Impossible d’avoir un technicien par 3900 dans mes services Orange

Impossible d’avoir un technicien par 3900

Anneke1 — Sat, 08 Jul 2023 20:21:33 GMT

Bonjour,

Malheureusement plusieurs rvz sans suite (via le 3900) pour qu’un technicien vient réparer l’installation extérieure après la chute d’un arbre.

Nous ne savons plus qui contacter car les techniciens ne viennent pas. Sans reproche, je présume qu’il y a bcp de boulot.

Boîte cassée, files au sol dans 3 jardins, déconnexion depuis plusieurs semaines.

Merci pour votre retour

🙏🏻🙏🏻

Re: Impossible d’avoir un technicien par 3900

jojo3007 — Sun, 09 Jul 2023 00:19:36 GMT

bonjour @Anneke1

quand l'infrastructure est toucher les delais peuvent être trés long.

et encore plus si c'est une infrastructure fibre et que orange OI n'en soit pas le propriétaire il faut que orange OC declare l'incident a l'operateur en charge pour que celui ci constate, puit planifie une intervention pour reparer........etc