sujet Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client dans mes services Orange

Impossible de me connecter à mon espace client

Epicure74 — Sun, 03 Apr 2022 05:13:55 GMT

Bonjour,

j’ai changé de contrat le 26 mars dernier et à ce jour je ne peux toujours pas le connecter à mon compte. Le message est erreur technique ! Pouvez vous m’aider Merci

Re: Impossible de me connecter à mon espace client

melet39 — Sun, 03 Apr 2022 05:32:46 GMT

Bonjour @Epicure74

c'est normal,du fait que c'est récent il faut attendre que celui ci soit mis à jour

cdt

Re : Impossible de me connecter à mon espace client

Anaïs_D — Tue, 05 Apr 2022 10:06:00 GMT

Bonjour @Epicure74,

Avez-vous réussi à vous connecter à votre compte ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Anaïs

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

Epicure74 — Thu, 07 Apr 2022 02:47:41 GMT

Merci le 3900 a résolu mon problème

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

melet39 — Thu, 07 Apr 2022 06:56:19 GMT

Bonjour @Epicure74

merci du retour

Bonne journée

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

bs91 — Mon, 03 Jul 2023 21:24:00 GMT

Bonsoir,

Depuis le 15 mai 2023 mon espace client dysfonctionne, cela pour mes comptes mobile et ligne fixe / internet. Je reste actuellement sans solution ou perspective de solution. Pouvez-vous m'aider ?

Mon accès à mon espace client a toujours correctement fonctionné par le passé.

Machine : iMac

OS : OS X 10.9.5

Logiciels : navigateur Firefox Mozilla, Adblock plus, NoScript

Bien Cordialement,

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

melet39 — Tue, 04 Jul 2023 07:56:37 GMT

Bonjour @bs91

voir après avoir désactivé ton bloqueur de pub

cdt

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

bs91 — Wed, 05 Jul 2023 21:20:17 GMT

Bonsoir melet39,

Je vous remercie vivement pour votre message.

J'ai suivi votre conseil, le débrayage de Addblockplus n'y change rien.

J'ai également tenté d'activer temporairement les scripts non lus car NoScript filtre éventuellement certains scripts à la compilation, cela n'y change rien. Enfin, le débrayage de la protection contre le pistage ne produit aucun effet.

L'accès à mon espace client dysfonctionne toujours. Pouvez-vous s'il vous plaît me formuler d'autres conseils ou recommandations ?

Je vous remercie par avance.

Bien Cordialement,

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

melet39 — Thu, 06 Jul 2023 05:24:55 GMT

Bonjour @bs91

as tu vidé le cache de firefox ?

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-cache-firefox

cdt

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

bs91 — Mon, 10 Jul 2023 08:34:13 GMT

Bonjour melet39,

Je te prie d'excuser ma réponse tardive. Merci beaucoup pour ta réponse et la suggestion associée, je vérifie l'action suggérée (purge du cache).

Bien Cordialement,

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

melet39 — Mon, 10 Jul 2023 08:42:46 GMT

Bonjour @bs91

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

bs91 — Mon, 10 Jul 2023 08:56:49 GMT

Bonjour melet39,

Merci beaucoup pour ta réponse et la suggestion associée, j'ai bien vidé le cache : par le passé et habituellement je procède régulièrement à cette action.

La purge du cache ne change pas les choses, j'accède toujours à ma boîte mail Orange en revanche je n'accède pas aux autres fonctionnalités de l'espace client (accès à mes factures, gestion de mon espace client...).

Je te remercie par avance pour tes futures propositions et suggestions.

Bien Cordialement,

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

melet39 — Mon, 10 Jul 2023 09:00:10 GMT

re @bs91

essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

bs91 — Tue, 11 Jul 2023 18:25:08 GMT

Bonsoir melet39,

Je te remercie vivement. Je vais procéder comme tu le suggères.

Bien Cordialement,

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

melet39 — Wed, 12 Jul 2023 05:14:04 GMT

Bonjour @bs91

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Re : Impossible de me connecter à mon espace client

bs91 — Wed, 12 Jul 2023 16:44:06 GMT

Bonjour melet39,

Oui, sans faute.

Je te remercie vivement pour ton support.

A Bientôt,