sujet Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps dans mes services Orange

Espace Client

psyneuro — Thu, 19 Feb 2015 21:34:34 GMT

Depuis plus de 20 jours mon Espace Client et momentanément indisponible. Que faire????????????????????

Re : Espace Client

Ancien Membre — Thu, 19 Feb 2015 22:37:19 GMT

Tout d'abord bonsoir @psyneuro ...

Faites un présentation vos équipements (PC, tablette...), dites si c'est un compte pro ou pas, quel abonnement, à l'occasion de quels usages ? quels sont les symptômes observés? Avez-vous tenté de vous dépanner (et en faisant quoi?) depuis plus de 20 jours?

Sans davantage de précision, ça va être difficile.

Sinon, on peut toujours, sans grand risque, vous conseiller d'attendre le dégel.

Re : Espace Client

vasco8 — Fri, 20 Feb 2015 08:58:24 GMT

Bonjour psyneuro
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Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Sedudu16 — Sat, 21 Feb 2015 16:19:31 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas rendre mon décodeur TV dans les temps car je suis à 350 km de chez moi et j'en ai pour quelques mois, que va t il se passer ?

La livebox est à moi donc pas de problème de ce côté là

Merci pour votre réponse

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

keltia22 — Sat, 21 Feb 2015 19:37:04 GMT

Bonsoir,

Avez-vous reçu un bon de retour matériel (Collissimo) suite à votre résiliation ?

Cordialement.

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

blabla3 — Sun, 22 Feb 2015 07:50:00 GMT

Bonjour

@Sedudu16

En cas de non restitution du materiel vous risquez d'être facturé pour une restitution du matériel (49e). Le tout devant etre ramené 1 mois appres la resiliation

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Sedudu16 — Sun, 22 Feb 2015 10:37:54 GMT

Bonjour,

Bien sur que j'ai réçu car j'ai fait un changement d'adresse, mais je ne suis pas chez moi, je ne vais pas faire 400 km pour rendre le décodeur

Merci

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Sedudu16 — Sun, 22 Feb 2015 10:38:48 GMT

Bonjour, mais ils me doivent les 49 euros puisque j'ai versé une caution en le prenant

Merci

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

keltia22 — Sun, 22 Feb 2015 11:19:32 GMT

Bonjour,

@Sedudu16 a écrit :
Bonjour,

Bien sur que j'ai réçu car j'ai fait un changement d'adresse, mais je ne suis pas chez moi, je ne vais pas faire 400 km pour rendre le décodeur
Merci

C'est moi ou je ne comprends pas tout ? Vous dites avoir reçu le bon de retour et vous ne pouvez pas déposer votre matériel dans le bureau de poste le plus proche de votre lieu actuel ???

Cordialement.

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Sedudu16 — Sun, 22 Feb 2015 16:37:43 GMT

Bonjour,

Je vous dit que je suis à 400 km de mon décodeur, je ne vais pas faire 400 km pour le récuperer et l'envoyer chez orange ou le déposer dans une agence

Je veux simplement savoir : si je ne le rend pas que va t il se passer ?

Merci

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Ancien Membre — Sun, 22 Feb 2015 16:44:31 GMT

@keltia22 a écrit :
Bonjour,

@Sedudu16 a écrit :
Bonjour,

Bien sur que j'ai réçu car j'ai fait un changement d'adresse, mais je ne suis pas chez moi, je ne vais pas faire 400 km pour rendre le décodeur
Merci
C'est moi ou je ne comprends pas tout ? Vous dites avoir reçu le bon de retour et vous ne pouvez pas déposer votre matériel dans le bureau de poste le plus proche de votre lieu actuel ???

Cordialement.

Réponse à côté de la plaque !

Avant de répondre ça, il aurait fallu LIRE le post de Sedudu 16 du 21-02-2015 17h19 qui dit :

"Je ne peux pas rendre mon décodeur TV dans les temps car je suis à 350 km de chez moi et j'en ai pour quelques mois"

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Sedudu16 — Sun, 22 Feb 2015 16:53:29 GMT

Merci de le souligner

Cordialement

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

blabla3 — Sun, 22 Feb 2015 17:36:04 GMT

re @Sedudu16

attention car en cas de non restitution du decodeur Orange gardera aussi la caution des 49e. Donc en fait il est plus intéressent de restituer la metériel plutôt que de devoir 49e et de perdre la caution

NB: la facturation pour non restitution du decodeur est de 49e (open) ou 60e (livebox). Attention pour les offres open il n'y a pas de caution. Seuls les offres livebox demande une caution. Pour les offres open commes les livebox il y a des frais d'échange de materiel (soit 29, 89, 49e en fonction de l'offre) qui eux ne sont pas rendus car ce sont des frais d'échange et non une caution

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

keltia22 — Sun, 22 Feb 2015 20:21:57 GMT

Ben alors mon @Ancien Membre on fait une poussée d'acné suite à la légère contrariété que je t'ai causé dans un autre topic ????

Notre cher ami commun n'a-t-il pas un ami, de la famille, une personne de confiance qui aurait les clés de son ancienne demeure à 400 km de son lieu actuel ? Cette personne pourrait alors se charger de renvoyer le décodeur non ?

De plus faire une demande de résiliation (pusque le bon de retour du matériel a bien été reçu à sa nouvelle adresse) sans amener le matos à restituer avec soi à sa nouvelle adresse c'est comme qui dirait un peu.. amateur non ?

Mais bon je suis sûrement encore hors-sujet non ?

Cordialement.

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Ancien Membre — Tue, 24 Feb 2015 09:26:07 GMT

Bonjour @keltia22 ,

1- Je ne te permets pas ce genre de familiarité. Nous n'avons pas gardé les cochons ensemble.

2- Dans le fil auquel tu fais allusion, ( http://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CARNET-D-ADRESSES/m-p/502434#M23292 ) je t'ai simplement fait une remarque "en toute amitié". En tenir compte serait-il au dessus de tes forces ? Et tu ferais bien de l'oublier très vite et de réfléchir un instant à l'avenir avant de te précipiter pour répondre des c.onneries, car là, tu t'es bien planté (comme ici d'ailleurs).

3- Je vois que tu es du genre à t'inventer n'importe quel film pour tenter d'avoir raison, même quand tu as tort ! Et même quand on te met le nez dans ta m...., tu as encore raison ! ******************************

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Sedudu16 — Mon, 23 Feb 2015 07:14:43 GMT

Bonjour,

J'ai bien prit note de votre réponse et je répond

-Non je ne suis pas un amateur, c'est que j'hésitais a résilier ou pas

-J'ai bien un ami qui pourrai rendre le matériel mais pas facile de compter sur les autres , LOL

-Tant pis si je perd les 49 euros à moins que l'ami en question finisse par me répondre

Cordialement

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

keltia22 — Mon, 23 Feb 2015 13:19:28 GMT

Bonjour @Sedudu16,

Merci pour ces précisions qui permettent enfin de clarifier les choses :manwink:

Bonjour @Ancien Membre,

1 - Vaut mieux entendre ça que d'être sourd... euh pardon.. de lire ça que d'être aveugle.

Tout aussi #TopMembre que tu es (statut "VIP" accordé par le staff du forum pour ceux qui ne le savent pas), tu n'as aucune leçon à me donner. Quant je vois ton comportement sur d'autres topics vis-à-vis de certains membres du forum ( @coconut1 pour ne pas la nommer), à ta place je me ferais discret avant de jouer au Père Fouettard.

2 - Comme déjà dit dans le fil que tu cites, j'ai pris en compte ta vision des choses mais je ne l'approuve pas. C'est mon droit, que cela te plaise ou non. De plus, il n'y a que toi à me dire que je suis "complètement à côté de la plaque" ce qui n'est pas le cas et tu le sais bien. J'apporte des informations différentes des tiennes en fonction des éléments qui nous sont donnés et qui se révèlent le plus souvent imprécis ou incomplets.

3 - C'est plutôt toi qui n'aime pas avoir tort, non ?

Cordialement.

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

coconut1 — Mon, 23 Feb 2015 14:43:07 GMT

Comme je vois je ne suis pas la seule que tu tentes de faire passer pour une illettrée en faisant croire que toi tu saurais mieux que les autres.

Les personnes dans ton genre en général, s'y connaissent encore moins mais veulent faire croire le contraire. Si je ne suis pas revenue pour ma question, c'est que je vais recevoir une personne qui s'y connait bien mieux.

Le problème sera réglé et je n'aurai plus à subir tes remarques comme si tu y connaissais quelque chose et comme si, surtout, on était tous des illettrés.

Mais que fais-tu dans ce forum puisque tu sais tout et que les autres ne peuvent rien demander (à part t'instruire sur certains bons conseils) ?

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

Ancien Membre — Mon, 23 Feb 2015 15:16:42 GMT

Super, maintenant ils sont deux à se toper mutuellement !

Je n'enchérirai pas sur vos divagations car nier l'évidence, c'est de la mauvause foi et contre la mauvaise foi, on ne peut pas grand chose (soupirs !).

Quand je dis que l'un s'est planté en mettant le lien vers une messagerie hors sujet (à côté de la plaque), loin de faire son méa culpa, on attaque fort. Comme ça, on noie le poisson et celui qui l'a fait remarquer est le coupable. On croit rêver !

Quand on voit que l'autre nous donne toutes les preuves qu'elle n'a pas suivi les instructions et clique sur le bureau au lieu de la barre de tâches, comme indiqué, c'est encore de la faute de celui qui a conseillé !

Mauvaise foi, encore et toujours. Mais les preuves sont là, dans ce forum et tout observateur averti fera la part des choses ...

Il faut de tout pour faire un monde et ça ne m'empêchera pas de donner un coup de main à ceux qui le méritent.

Pour les gens de mauvaise foi, passez votre chemin.

Re : Je ne peux pas rendre mon decodeur TV dans les temps

keltia22 — Mon, 23 Feb 2015 16:02:04 GMT

@Ancien Membre a écrit :

Je n'enchérirai pas sur vos divagations car nier l'évidence, c'est de la mauvause foi et contre la mauvaise foi, on ne peut pas grand chose (soupirs !).

>> vous êtes effectivement bien placé pour le savoir... La mauvaise foi çà vous connait, suffit de lire queqlues-uns de vos nombreux posts... Mais c'est vrai que les gens s'expriment mal aussi hi hi !

Quand je dis que l'un s'est planté en mettant le lien vers une messagerie hors sujet (à côté de la plaque), loin de faire son méa culpa, on attaque fort. Comme ça, on noie le poisson et celui qui l'a fait remarquer est le coupable. On croit rêver !

>> je ne vous ai jamais "accusé" ! Même s'il y a une erreur involontaire de lien, il y a quand même une similitude entre les deux messageries. et @PhilDura bien précisé que ma note était un peu ancienne donc pas la peine d'en rajouter derrière ;

Quand on voit que l'autre nous donne toutes les preuves qu'elle n'a pas suivi les instructions et clique sur le bureau au lieu de la barre de tâches, comme indiqué, c'est encore de la faute de celui qui a conseillé !

>> vous partez du principe que tous les utilisateurs du forum doivent avoir obligatoirement un bagage minimum en informatique : s'ils l'ont pas, vous flinguez à tout va ! Désolé mais ce n'est pas une tare d'être fâché ou en difficulté avec tout ce qui touche de près ou de loin un ordinateur !

Mauvaise foi, encore et toujours. Mais les preuves sont là, dans ce forum et tout observateur averti fera la part des choses ...

>> les preuves contre vous sont là aussi, cf. ma première réponse...

Il faut de tout pour faire un monde et ça ne m'empêchera pas de donner un coup de main à ceux qui le méritent.

Pour les gens de mauvaise foi, passez votre chemin.

>> Bonne continuation alors...

Cordialement.