sujet Re: Point d'Accès au Réseau dans mes services Orange

Point d'Accès au Réseau

Le8biS — Tue, 25 Jul 2023 11:20:08 GMT

Bonjour,

Nous avons reçu une réponse d'Orange concernant le Point d'Accès au Réseau de notre future habitation. Or, Orange nous demande de nous raccorder sur un appui téléphonique mais situé sur une parcelle privée (ce qui impliquerait une servitude) et à l'opposé de la sortie de gaine de la maison, alors qu'il y a un support Enedis sur lequel repose la fibre, plus proche et qui est sur notre parcelle.

Nous avons envoyé trois mails à Orange et eu un conseiller qui devait faire remonter au service technique notre demande de nous raccorder au support Enedis. Mais nous n'avons toujours pas de retour d'Orange, alors que le premier mail a été envoyé le 16 mai !

Quelqu'un peut-il nous aider ? Merci beaucoup.

Re: Point d'Accès au Réseau

melet39 — Tue, 25 Jul 2023 11:42:44 GMT

Bonjour @Le8biS

prends contact

contacter le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

sinon
Vous avez la possibilité de les contacter au 0810 009 849 (service 0,06 € / min + prix appel)(1) ou 09 69 39 00 20 ou encore à l'adresse suivante : maison.neuve@orange-business.fr.

cdt

Re: Point d'Accès au Réseau

Le8biS — Tue, 25 Jul 2023 13:14:06 GMT

Bonjour,

Comme indiqué au précédent message, pas eu de retour de mon appel au 0969390020, ni aux différents mails...

Re: Point d'Accès au Réseau

melet39 — Tue, 25 Jul 2023 13:31:07 GMT

re @Le8biS

on va attendre un webconseiller de passage si il peut t'en dire plus mais sans garantie

cdt