sujet Re: Achats de services et de contenus dans mes services Orange

Achats de services et de contenus

mitch66 — Wed, 26 Jul 2023 18:56:57 GMT

Bonsoir,

Je reçois pour la 4eme fois un SMS Orange infos : vos achats de services et de contenus ont dépassé 50€ sur votre offre internet et ligne fixe. plus d'infos sur : https://r.orange.fr/r/Scoras-seuil1conso et le dernier ce soir Orange infos : Achats de services et contenus élevés, appels surtaxés bloqués jusqu'à prochaine facture. Plus d'infos https://r.orange......Je n'ai et ne fais aucun achats de contenus et de services ni d'appel surtaxé. Pourquoi ces messages ? A quoi correspondent-ils ?

Merci

Je viens de désactiver sur la pages dédiée tous les achats de services et contenus.

Re: Achats de services et de contenus

jyjo29 — Thu, 27 Jul 2023 02:10:59 GMT

Bonjour @mitch66

Avez vous vérifiez dans votre espace client / offres et options qu'aucun achat n'a été effectuer frauduleusement ?

Re: Achats de services et de contenus

fredolerouge — Thu, 27 Jul 2023 06:33:30 GMT

salut @mitch66

en complément de @jyjo29 pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements éventuels :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses qu'un site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/