sujet Re: Re : Plus de téléphone ni internet dans mes services Orange

Plus de téléphone ni internet

LacroixG — Fri, 28 Jul 2023 17:53:41 GMT

Madame Monsieur bonjour,

Depuis le 24 avril 2023 nous n'avons plus de connexion ADSL des services orange.

Nous ne sommes pas éligible à la fibre.

Nous avons appelé le 3900 x fois mais personne ne répare car l'installation ou se situe les raccordements

sont trop détériorés. Les techniciens qui sont intervenus nous disent que tout est à refaire à neuf.

Que faut-il faire pour enfin retrouver internet et la possibilité de téléphoner?

Merci pour vos réponses.

Re: Plus de téléphone ni internet

melet39 — Fri, 28 Jul 2023 18:25:08 GMT

Bonjour @LacroixG

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Plus de téléphone ni internet

Nicolas_M — Mon, 31 Jul 2023 06:44:59 GMT

Bonjour @LacroixG,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re : Plus de téléphone ni internet

Nathalye — Mon, 31 Jul 2023 13:27:12 GMT

@LacroixG

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je lis dans votre dossier que vous êtes suivi par un conseiller dédié jusqu'à la résolution de cette panne.

Suit eà son appel le 29 juillet, il a relancé le responsable des services techniques de votre département afin d'avoir d'avoir des explications.

Pour l'instant je n'ai pas de retour dans le dossier.

Je vais informer votre conseillé dédié par mail afin qu'il reprenne contact avec vous.

Nathalye

Re: Re : Plus de téléphone ni internet

LacroixG — Mon, 31 Jul 2023 13:53:24 GMT

Mme bonjour.

Nous espérons être dépanné cette année car depuis le moi d'avril ça commence à être très long.

La seul chose qui savent dire c'est d'attendre. Ont ce demande quoi?

Le pire de tout c'est que les problèmes date de plusieurs années.

Je vous joins une photo du problème.

Pourquoi personnes ne répare?

merci pour vos réponses

Re: Re : Plus de téléphone ni internet

melet39 — Mon, 31 Jul 2023 14:04:39 GMT

Bonjour @LacroixG

avais tu fais un signalement ?

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: Re : Plus de téléphone ni internet

LacroixG — Mon, 31 Jul 2023 20:19:30 GMT

bonjour

oui mais rien ni fait.

pourtant signalé x fois

Bonne soirée

Re: Re : Plus de téléphone ni internet

melet39 — Tue, 01 Aug 2023 05:54:40 GMT

Bonjour @LacroixG

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu devrais avoir des nouvelles de ton conseiller dédié

Bonne journée