sujet Problème de connections Fibre dans mes services Orange

Problème de connections Fibre

Spare — Tue, 01 Aug 2023 15:08:31 GMT

Bon,

J'écris ici vu que c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone...

Je m'explique jeudi en rentrant du taff je n'ai plus de connections, bref prise de rendez vous le lundi matin vu qu'il n'y a aucun problème chez moi. Le lundi le technicien arrive on m'a débranché au niveau du tableau ça a prit 5 minutes mais 4jours sans internet que je paye bien sûr... Très bien le lendemain dans l'après midi bis repetita donc je reprends encore rendez vous pour ce coup-ci demain aprem mais encore 1 jour sans internet. Je précise que je télétravaille. Demain il va revenir mais qui me dit que le jour suivant on ne va pas encore me débrancher. Franchement c'est honteux de ne pas assurer a ses clients le service pour lequel on paye. Comment je fais pour travailler dans ces conditions ? J'explose mon forfait mobile et j'ai une connexion pourri.

D'autres on le même problème il faut changer de fournisseur ?

Re: Problème de connections Fibre

melet39 — Tue, 01 Aug 2023 15:40:19 GMT

Bonjour @Spare

rien à y faire ce sont des sous traitants d'autres opérateurs pas scrupuleux

reprends contact avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Problème de connections Fibre

jojo3007 — Tue, 01 Aug 2023 17:53:08 GMT

@Spare c'est le reseaux mutualiser decider par l'ARCEP tous le monde y a acces debranche rebranche comme bon leur semble

https://jalerte.arcep.fr/