sujet Re: Commande de livebox fibre chez orange sur mon compte sans moi dans mes services Orange

Commande de livebox fibre chez orange sur mon compte sans moi

Pascal31300 — Mon, 07 Aug 2023 16:10:57 GMT

Bonjour,

Quelqu'un a fait une commande de livebox fibre chez orange sur mon compte en donnant mon N° de téléphone Sosh et donc en arrivant à accéder à mon espace client. Cette personne habite à 1000 km de chez moi et a donné une fausse adresse mail (injoignable donc).

Je ne trouve nul part sur le site (orange ou sosh) comment arrêter ce processus (je reçois les sms de dépôt de la box, de passage du technicien), et la page des réclamations est toujours "indisponible"...

Auriez-vous des conseils à me donner ?

Merci

Re: Commande de livebox fibre chez orange sur mon compte sans moi

melet39 — Mon, 07 Aug 2023 16:20:09 GMT

Bonjour @Pascal31300

par sécurité change on mot de passe et

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Commande de livebox fibre chez orange sur mon compte sans moi

Pascal31300 — Wed, 16 Aug 2023 07:40:51 GMT

Merci beaucoup, c'est réglé.

Pascal

Re: Commande de livebox fibre chez orange sur mon compte sans moi

melet39 — Wed, 16 Aug 2023 07:43:09 GMT

Bonjour @Pascal31300

merci du retour

Bonne journée