sujet rétablissement internet dans mes services Orange

rétablissement internet

abla83 — Mon, 14 Aug 2023 10:14:15 GMT

ma connexion internet Fibre est en panne depuis 30 jours.

un dérangement n° **** est ouvert mais je ne suis jamais contacté par un technicien.

Sur le portail Aide & contact / Incident et panne, le numéro de téléphone contact client, ligne et ligne LIvebox sont erronés.

Ligne 0****63 41

Ligne livebox 0**** 63 41

mon numero de ligne est 0**** 66 20

Comment faire pour corriger ce numéro qui doit permettre aux services d'Orange de joindre sur mon mobile ?

EDIT : @abla83 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: rétablissement internet

melet39 — Mon, 14 Aug 2023 10:20:30 GMT

@abla83

prends contact avec le 3900

Re: rétablissement internet

jojo3007 — Mon, 14 Aug 2023 11:44:21 GMT

bonjour @abla83

tu confond entre le n° de ligne support et le n° de tel

ce sont 2 chose differente

verifie tu verra que ce numero correspond bien a ta ligne

espace client/vos identifiant/

Identifiant de la ligne
** ** ** ** **
Aussi appelé "numéro de ligne support", il peut vous être demandé pour tester votre éligibilité à certains services (ADSL, VDSL, TV HD, etc.).

Re: rétablissement internet

melet39 — Mon, 14 Aug 2023 13:38:16 GMT

Bonjour @jojo3007

c'est son numéro de contact dans son espace client qui n'est pas le bon

cdt

Re: rétablissement internet

jojo3007 — Mon, 14 Aug 2023 15:38:56 GMT

@melet39 elle parle de " ligne et ligne LIvebox" qui sont bien different du n° de telephone ne pas confondre les 2 c'est l'erreur qu'elle fait et ce n'est en aucun cas le numero pour contacter le client

Re: rétablissement internet

melet39 — Mon, 14 Aug 2023 15:42:06 GMT

re @jojo3007

elle veut ceci

mon numero de ligne est 0**** 66 20

Comment faire pour corriger ce numéro qui doit permettre aux services d'Orange de joindre sur mon mobile ?

Re: rétablissement internet

jojo3007 — Mon, 14 Aug 2023 15:47:47 GMT

@melet39 dans Aide & contact / Incident et panne

il n'y a que la ligne support d'indiquer qui n'a rien avoir avec le numero de telephone pour joindre le client

il savent tres bien que ce numero de ligne et rattacher à un numero de telephone qui n'est pas indiquer sur cette page d'incident

sujet rétablissement internet dans mes services Orange

rétablissement internet

Re: rétablissement internet

Re: rétablissement internet

Identifiant de la ligne

Re: rétablissement internet

Re: rétablissement internet

Re: rétablissement internet

Re: rétablissement internet