sujet Re: Dédommagement coupure internet - 10 mois dans mes services Orange

Dédommagement coupure internet - 10 mois

Cindy776 — Sun, 20 Aug 2023 20:21:49 GMT

Bonjour à tous !

Je vous interroge au sujet du dédommagement en cas de coupure interne / Problème TV.

Pour faire simple depuis 10 mois je sollicite Orange/Sosh pour des problèmes de coupures de connexion internet ...environ 10 à 24 / jour de quelques secondes, mais également pour le service TV qui ne fonctionnait pas correctement jusque-là.

Je vous épargne également les nombreux RDV téléphonique non honoré et/ou le RDV du technicien qui n'arrive jamais alors même qu'un conseiller me confirme "Il arrive"... mais également ... Erf, bref.

10 mois de galère !

Le dernier "expert" a qui j'ai dû ré-expliqué la situation m'a informé qu'un dédomagement était en place, il n'a pas été en mesure de m'indiquer le montant (un calcul très long a priori qui nécéssite un rappel).

Quelques minutes après je reçois un message m'indiquant un dédommagement de 14€ !

Vous vous en doutez bien je n'ai pas eu de rappel de ce dernier !

Je ne sais pas s'il s'agit d'une blague pour 10 mois sans services !

Merci de vos réponses

Re: Dédommagement coupure internet - 10 mois

melet39 — Mon, 21 Aug 2023 04:49:44 GMT

Bonjour @Cindy776

fais une réclamation

sosh

https://assistance.sosh.fr/

orange

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : Dédommagement coupure internet - 10 mois

Charline_M — Thu, 24 Aug 2023 16:15:18 GMT

Bonjour @Cindy776,

Je remercie @melet39 pour sa réponse.

Je vous remercie pour votre retour et je suis peinée par votre situation.

Afin de vous apporter mon aide pour votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Charline