offre fibre orange

MD1510 — Fri, 25 Aug 2023 10:47:44 GMT

Bonjour a tous

je vais vous expliquer ce qu il s'est passe

depuis le 9 aout ,j'ai des problèmes sur internet,des coupures sans arrêt

depuis ce jour je contacte les service orange ,reponse on vérifie ,on met un rabot stabilisateur,et surtout on vous rappelle ,on reçoit un SMS pour l’heure du RDV téléphonique,j’attends encore leur appel ,aucun sérieux dans tous ces conseillers.je lai ai contacter tous les jours ;ils sen foutent éperdument de ce que l'on peux leur raconter

semaine dernière,jeudi 17 on me dis il faut changer la live box ,ce que je fais idem elle ne fonctionne pas ,problème internet

lundi matin21 j'ai une conseillère qui me propose le fibre ,toutes ses promesse sont bien a entendre ,mais des que le contrat arrive ce n’est pas la même chose,je rappelle pour l’annulation de la fibre ,oui on sen occupe ,rien n'est fait.

mercredi 23 je recontacte encore une conseillère ,je m’en occupe je vois ceci avec le service technique.je vérifie sur le compte en début d’âpres midi toujours rien de fait.je rappelle je tombe sur un conseiller pour toujours la même chose ,annule l’offre fibre, on attend il me dit que c'est fait.Je rentre le soir chez moi ,orange a coupé la ligne ADSL SANS MON ACCORD,c'est une honte.

je rappelle orange hier soir,ils disent que c’est ma faute ,il ne faut pas oublier que les conversations sont enregistrées,on me propose une autre offre qui ne correspond pas a celle que j'avais.ils ne veulent rien savoir et ne sont même pas capable de remettre l'installation tous de suite ;ils faut selon eux plusieurs jour; pour info cette ligne Orange se trouvent chez des personnes ages qui se retrouvent sans internet et sans telephone fixe par une faute de Orange. Si un probleme survient ils non aucun moyen de communication

j'aimerais bien q'un responsable de chez orange me contacte

orange sont des ********

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Re: offre fibre orange

melet39 — Thu, 24 Aug 2023 10:03:21 GMT

Bonjour @MD1510

malheureusement à part insister au 3900 et éventuellement attendre un webconseiller de passage on ne pourra pas t'aider

cdt

Re : ARNAQUE ORANGE

Florence__B — Thu, 24 Aug 2023 16:43:02 GMT

Bonjour @MD1510,

Je suis désolée de lire la situation que vous décrivez, et
vais vous apporter mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florence

sujet offre fibre orange dans mes services Orange

offre fibre orange

Re: offre fibre orange

Re : ARNAQUE ORANGE