sujet Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu dans mes services Orange

Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

78_chris — Fri, 25 Aug 2023 08:00:58 GMT

Bonjour

Je viens de passer commande d'un accessoire sur la boutique Orange en ligne.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation ni de SMS

Je ne trouve aucun moyen de suivre ma commande : tout est prévu pour des abonnés fixes ou mobile mais rien pour une commande ponctuelle d'accessoires.

(ni le bot ni ce forum n'a d'ailleurs cette rubrique...)

Merci de bien vouloir m'apporter une aide...

Chris

Re: Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

johann — Fri, 25 Aug 2023 08:30:06 GMT

Salut @78_chris

Faire attention pas que le mail se trouve dans les spams et tu le supprimes

sans l'avoir lu .

Et sinon, tente ta chance au 3900 ou depuis le "chatbot "disponible via ton espace client

une fois le " chatbot " ouvert tape discuter avec un conseiller et valide .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

78_chris — Fri, 25 Aug 2023 09:03:19 GMT

Bonjour

Merci

Non pas de spam et le bot ne comprend rien : si on n'est pas dans les rubriques il tourne en rond...

Quand au 3900 il est réservé aux clients de lignes orange ou pour souscrire une ligne : boutique pas connue !

Re: Commande accessoire sur boutique ligne - mail non reçu

JeanC_ — Fri, 25 Aug 2023 14:34:46 GMT

Bonjour @78_chris,

Afin de vous renseigner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile lors du passage de votre commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire.

Jean

Re : Problème achat accessoire sur boutique Orange en ligne

JeanC_ — Fri, 25 Aug 2023 15:13:13 GMT

Je vous en prie, nous sommes là pour ça.

Parfait ! tout rentre dans l'ordre.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je vous souhaite un bon début de soirée.

Jean