sujet Re: Re : visualisation compte client impossible dans mes services Orange

visualisation compte client impossible

Ines1009 — Sat, 12 Aug 2023 23:25:04 GMT

Bonjour dès que j’essaye d’avoir accès à mon espace client le message :
« Une erreur technique est survenue lors de la connexion.
Veuillez nous excuser pour le dérangement. Merci de réessayer ultérieurement. » s’affiche je ne peux pas avoir accès à mes factures ni même voir mon offres, pourtant j’arrive à le connecter sans problème. Une solution ?

Re: visualisation compte client impossible

melet39 — Sun, 13 Aug 2023 05:19:33 GMT

Bonjour @Ines1009

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re : visualisation compte client impossible

PhilippeG — Mon, 14 Aug 2023 07:58:12 GMT

Bonjour @Ines1009 ,

S'agit il de votre espace client mobile ou internet?

PhilippeG

Re: Re : visualisation compte client impossible

Ines1009 — Tue, 15 Aug 2023 11:22:03 GMT

Il s'agit de mon espace client internet, je béneficie du Pack open

Re: Re : visualisation compte client impossible

melet39 — Tue, 15 Aug 2023 11:26:37 GMT

@Ines1009

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @PhilippeG ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

Re: Re : visualisation compte client impossible

Steph_M — Wed, 16 Aug 2023 12:45:55 GMT

@Ines1009,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile)ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous vous identifiez, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute;

Mely

Re: Re : visualisation compte client impossible

Ines1009 — Wed, 30 Aug 2023 20:57:20 GMT

J’ai trouver une solution merci enfaite pour les clients open la connexion se fait avec le numéro et non l’adresse mail. Ce que ne m’as pas précisé l’opérateur. Merci

Re: Re : visualisation compte client impossible

melet39 — Thu, 31 Aug 2023 05:26:36 GMT

Bonjour @Ines1009

merci du retour

Bonne journée

Re: Re : visualisation compte client impossible

MarcH_ — Thu, 31 Aug 2023 09:51:07 GMT

Bonjour @Ines1009,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vous puissiez à nouveau accéder à votre espace client.

Même avec une offre Open, vous avez la possibilité de vous connecter avec votre adresse mail.

Pour cela, il vous suffit de renseigner l'adresse principale Orange qui est associé à votre offre : ***@orange.fr

Si vous ne la connaissez pas, vous pouvez la retrouver sur le mail ou courrier de bienvenue, au moment de la souscription à votre offre OPEN ou éventuellement sur votre facture, sous la rubrique "Vos coordonnées".

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Bien évidemment, pensez à nous transmettre vos coordonnées par message privé, afin qu'on accède à votre dossier.

Je vous souhaite une excellente journée.

Marc