sujet Re: télécommande qui ne fonctionne plus dans mes services Orange

télécommande qui ne fonctionne plus

Bridget9 — Wed, 06 Sep 2023 13:54:44 GMT

Bonjour,

Ma télécommande ne fonctionne plus depuis maintenant 1 semaine. Un message indiquant qu'il fallait changé les piles est apparu. J'ai donc changé les piles ce jour mais le problème persiste. La télécommande ne clignote pas, comme cela devrait être le cas, après avoir changé les piles. J'ai effectué les diverses manipulations préconisées sur le site mais rien n'y fait. C'est déjà la seconde fois que cela arrive c'est très embêtant!

Re: télécommande qui ne fonctionne plus

melet39 — Wed, 06 Sep 2023 13:57:07 GMT

Bonjour @Bridget9

éssaie
décodeur tv 4
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-4-reappairer-votre-telecommande_172031-720061
uhd
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecommande/telecommande-tv-uhd-comment-depanner-ma-telecommande-_255082-796731

Re: télécommande qui ne fonctionne plus

Bridget9 — Sun, 17 Sep 2023 15:05:37 GMT

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà fait ces manip. Le problème c'est que quand je change les piles la télécommande ne clignote pas donc je ne peux pas l'appairer à mon décodeur.

Re: télécommande qui ne fonctionne plus

melet39 — Sun, 17 Sep 2023 15:20:04 GMT

Bonjour @Bridget9

si tu as bien suivi sans résultat demain demande un envoi postal
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
en attendant si tu as la possibilité
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: télécommande qui ne fonctionne plus

Bridget9 — Wed, 20 Sep 2023 16:40:19 GMT

Je viens de les contacter par chat, merci.