sujet Re: Sav anomalie sur le dossier dans mes services Orange

Sav anomalie sur le dossier

Maryyyne_86 — Sun, 17 Sep 2023 19:24:24 GMT

Bonjour,

J'ai acheté un flip5 le 5 août et au bout de 15 jours je me suis aperçue qu'il grinçait lorsque je le fermais le clapet.

J'ai appelé samsung qui me dit que ce n'est pas normal et de contacter le service client d´orange.

Après l'envoie de me mon téléphone ; je reçois une notification de bonne réception de depuis plus rien (depuis le 31 août). Hier je vois que mon dossier est en anomalie, qu'est ce que cela veut dire ? Je suis inquiète de ne pas retrouver mon mobile rapidement.

Merci !

Re: Sav anomalie sur le dossier

jyjo29 — Mon, 18 Sep 2023 01:55:24 GMT

Bonjour @Maryyyne_86

Étant clients nous ne pourrons pas vous renseigner.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre réparation en vous connectant sur orange.fr > vos dossiers dépannage en cours en vous munissant de votre numéro de ligne Orange et de votre numéro de dossier SAV.

Re : Sav anomalie sur le dossier

HéloïseV — Tue, 19 Sep 2023 12:22:53 GMT

Bonjour @Maryyyne_86,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

Re: Re : Sav anomalie sur le dossier

Maryyyne_86 — Thu, 21 Sep 2023 14:49:21 GMT

Je suis scandalisée.....

Re: Re : Sav anomalie sur le dossier

Cindys16 — Sat, 06 Apr 2024 22:02:49 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous.

Comment s'est fini votre histoire ? Avez vous récupérer votre téléphone ?

Re: Re : Sav anomalie sur le dossier

jyjo29 — Sun, 07 Apr 2024 05:17:40 GMT

Bonjour @Cindys16

Un an après !

A qui vous adressez vous ?

Re: Re : Sav anomalie sur le dossier

JulienB_ — Mon, 08 Apr 2024 10:01:37 GMT

Bonjour @Cindys16

Je prends connaissance de votre message, et dans le but de vous aider, pourriez-vous préciser la situation rencontrée?

Julien