Problème raccord Sogetrel

MikeDi — Mon, 18 Sep 2023 15:26:51 GMT

Bonjour,

C'est une honte, je cherche a raccorder ma maison neuve depuis des mois. le service client est déplorable et est incapable d'apporter des réponses ou de faire avancer les travaux lorsque nous les appelons. Après avec fait venir le sous-traitant sogetrel qui trouvé a chaque fois une excuse pour ne pas raccorder, j'ai fini par les refaire venir. Devinez quoi ??? le technicien est venu, il a étalé le cable sur la route, après une petite difficulté au passage de cable, il a abandonné et dit qu'il reviendrait plus tard .... Il est jamais revenu et biensur il a fallu que je passe moi même le cable !!! On est menotté, on ne peut rien faire car seul orange et ses sous-traitant lowcost peuvent raccorder les habitations. Au final, nouveau rendez-vous pour raccorder, je me demande qu'elle excuse il trouvera !! Biensur nous ne pouvons mener aucune actions et aucun dédommagement alors que j'essais d'être raccordé depuis plusieurs mois.

Une personne pourrait me dire si il a deja entamé une procédure pour que orange puisse assumer les erreurs de ses sous-traitants ??

De mon coté demain je fais un constat d'huissier, j'appelle la DGCCRF et les associations de consommateurs. Les responsables orange, si vous lisez mon message j'attends votre appel !

Re: Problème raccord Sogetrel

melet39 — Mon, 18 Sep 2023 15:43:13 GMT

Vonjour @MikeDi

les travaux de raccordement de ta limite de propriété au réseau téléphonique extérieur,regard ou poteau sont bien terminés ?

cdt

sujet Re: Problème raccord Sogetrel dans mes services Orange

Problème raccord Sogetrel

Re: Problème raccord Sogetrel