sujet Re: Plus d'accès au facture et info compte fibre dans mes services Orange

Plus d'accès au facture et info compte fibre

6CO97150 — Mon, 18 Sep 2023 19:56:28 GMT

Bonjour

Suite à une modification de mon contrat, cad ajout d'un compte mobile,je ne peux plus accéder à mes informations facture etc.

Merci

6co

Re: Plus d'accès au facture et info compte fibre

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 04:48:19 GMT

Bonjour @6CO97150

si c'est récent il faut attendre que ton espace client soit mis à jour

cdt

Re: Plus d'accès au facture et info compte fibre

6CO97150 — Wed, 20 Sep 2023 18:07:05 GMT

Bonjour

Est-ce que l'on peut dire récent après 2 mois.

Mes factures ont augmentées , sûrement des appels téléphoniques mais comment contrôler.

Re: Plus d'accès au facture et info compte fibre

melet39 — Wed, 20 Sep 2023 18:39:41 GMT

Bonjour @6CO97150

la ce n'est pas normal demain prends contact avec le 3900

cdt

Facture non visible

6CO97150 — Sun, 14 Jan 2024 11:49:55 GMT

Bonjour

Suite à un dernier contact avec l'aide orange,voici le retour.

Sur votre livebox essentiel fibre l'accès à vos factures n'est pas disponible, il s'agit d'un dysfonctionnement.

Je vais le signaler et faire une remontée auprès du service concerné. Dès que la panne sera réglée vous recevrez une alerte vous signalant le rétablissement de votre espace client.

Depuis le 3 et toujours pas de retour

Re: Facture non visible

jyjo29 — Sun, 14 Jan 2024 12:00:04 GMT

Bonjour @6CO97150

" Dès que la panne sera réglée ".....patientez.

Et via l'appli Orange et moi ?

Re: Facture non visible

6CO97150 — Sun, 14 Jan 2024 12:23:03 GMT

Oui patience, mais un moment cela devient long.

Re: Facture non visible

melet39 — Sun, 14 Jan 2024 12:57:39 GMT

Bonjour @6CO97150

demain reprends contact avec le service client car ce n'est pas normal

cdt

Re: Facture non visible

6CO97150 — Thu, 22 Feb 2024 07:56:03 GMT

Bonjour

Toujours pas résolu, les différents intervenants sur djingo n'ont rien fait. A part un qui a essayé de m'aider, les autres rien .seulement me dire de passer par Orange caraïbes, alors que j'ai un problème de fixe et pas mobile.

Que faire

Merci