sujet Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H" dans mes services Orange

ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

61 — Thu, 19 Feb 2015 16:46:22 GMT

la proposition papier jointe à ma facture ligne fixe sur ce forfait "mon optimale 2 heures" proposait un forfait de 2 heures non payantes vers un tas de destinations en europe et autres et vers des mobiles de france et des dom.

J'ai accepté cette offre pour pouvoir appeler des mobiles.

J'ai donc fait un essai d'appel vers un mobile carte LECLERC et je constate que cet appel me sera facturé en plus du forfait. Je ne parviens pas à joindre un opérateur au 1014 Pouvez vous m'aider ?

Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

johann — Thu, 19 Feb 2015 18:01:31 GMT

Salut

Tu es sur que ton forfait comprend les appels vers les mobiles ?

L'offre Optimale Services 2h fixes et mobiles

n'est plus commercialisée depuis le 6 février 2013.

et en complément, voir cette documentation:

http://assistance.orange.fr/mon-optimale-presentation-des-offres-4894.php#3

Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

_Cyril_ — Mon, 23 Feb 2015 12:21:09 GMT

Bonjour @61

Je peux vérifier votre dossier et vous apporter de plus amples informations quant à votre forfait, si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de me communiquer par message privé les données suivantes : nom, prénom, adresse postale & n° de ligne.

Dans l'attente de ces divers éléments, je vous souhaite une belle journée.

Re : ligne fixe offre "mon optimale 2 H"

61 — Fri, 27 Feb 2015 17:21:57 GMT

encore merci pour votre offre d'aide j'apprécie. je viens de vous adresser un mail pour explication ( 'problème résolu) cordialement bonne soirée