sujet Re: Plus client Orange besoin de factures dans mes services Orange

Plus client Orange besoin de factures

IoanBulica — Mon, 18 Sep 2023 19:40:44 GMT

Bonjour. Je suis en train de demander le renouvellement de mon titre de sejour et on me demande un justificatif de continuité de résidence sur le territoire pour les 5 dernières années. Une seule possibilité est valable dans mon cas, étant hébergé par les parents (factures de téléphone portable à mon nom). J'aurais donc besoin d'une facture par semestre pour les 5 dernières années. Depuis 2018 j'étais chez Orange et Sosh, seulement à présent et depuis peu de temps, je suis chez un autre opérateur. Est-il possible de m'aider à retrouver des factures s'il vous plaît? Je n'ai plus d'accès à mes comptes personelles Orange et Sosh pour les télécharger. Éventuellement me les faire parvenir en pdf par mail? Faut-il envoyer un courrier recommandé à Orange éventuellement? Si oui, à quelle adresse s'il vous plaît? J'espère que vous allez pouvoir m'aider car je suis complètement perdu... Merci d'avance pour votre compréhension. Très bonne journée

Re: Plus client Orange besoin de factures

melet39 — Mon, 18 Sep 2023 19:40:04 GMT

Bonjour @IoanBulica

cela ne va pas être facile demande au service client

sinon

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Plus client Orange besoin de factures

IoanBulica — Tue, 19 Sep 2023 06:56:08 GMT

Bonjour. Bien reçu. Merci pour votre réponse. Je vais préparer un courrier recommandé. Je vous souhaite une agréable journée

Re: Plus client Orange besoin de factures

melet39 — Tue, 19 Sep 2023 07:15:45 GMT

Bonjour @IoanBulica

tiens nous au courant de la suite

Agréable journée également

Re: Plus client Orange besoin de factures

IoanBulica — Wed, 20 Sep 2023 08:35:10 GMT

Sans faute. Lettre recommandée envoyé ce jour

Re: Plus client Orange besoin de factures

melet39 — Wed, 20 Sep 2023 08:39:04 GMT

Bonjour @IoanBulica

en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Plus client Orange besoin de factures

IoanBulica — Wed, 11 Oct 2023 09:13:32 GMT

Bonjour. Voila je reviens avec des nouvelles. Orange ont bien reçu mon courrier recommandé depuis une dizaine de jours et je n'ai eu aucune réponse. Je viens de les contacter par téléphone et on m'a répondu "vous n'êtes plus client Orange, vous êtes considéré comme un nouveau client, nous ne pouvons pas vous fournir quoi que ce soit" Inadmissible. Plus jamais client Orange en tout cas, ça pour moi... Merci à tous pour vos aides

Re: Plus client Orange besoin de factures

melet39 — Wed, 11 Oct 2023 09:29:57 GMT

Bonjour @IoanBulica

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

cdt

Re: Plus client Orange besoin de factures

LindaP_ — Thu, 12 Oct 2023 09:16:17 GMT

Bonjour @IoanBulica,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Les factures de mobiles n'étant pas opposables sur 1 an , je ne peux pas vous promettre de pouvoir les récupérer sur 5 ans. En revanche , il est possible d'accéder à votre espace client grâce à cette adresse:

Accéder aux factures d'un contrat résilié Orange ou Sosh - Espace client Orange

et d'en récupérer quelques-unes

J'espère que cette information vous aidera à récupérer les informations que vous souhaitez. En attendant, je vous souhaite une très belle journée.

Linda