sujet Reclamation dans mes services Orange

Service Technique Orange

GCha44 — Wed, 27 Sep 2023 16:27:35 GMT

2 semaines ************** de la part des Services d'Orange.

Client Orange depuis des années, j'ai une adresse mail wanadoo.fr c'est vous dire, nous sommes confrontés à une situation ubuesque.

Un paysagiste qui travaillait chez nous a sectionné le cable de la fibre de notre domicile. Nous avons fait intervenir un technicien Orange 3 jours après, qui n'a malheureusement pas pu changer le cabe de la fibre, mais à réaliser une réparation de fortune, nous permettant d'avoir accès à Internet via la fibre. Il a bien indiqué que la réparation était temporaire et qu'il fallait retirer un cable de fibre entre le regard Télécom sur la rue et notre maison.

Jusqu'ici rien à redire, malaheureusement c'est la que le pire arrive.

J'appelle, je me déplace dans les agences pour obtenir un nouveau RDV d'un technicien : et là c'est l'absurde. On me dit que ce n'est pas possible puisque j'ai accès à Internet, j'explique, on m'accorde deux RDV physique qui ne sont pas honorés. Idem pour les RDV téléphoniques. C'est un squetch malheureusement pas drôle du tout.

J'envoie une bouteille à la mer si certains d'entre vous ont eu les mêmes déboires merci de m'indiquer comment vous avez fait pour vous en sortir.

Au final j'ai toujours un cable à moitié dénudé sur mon terrain.

[Edit : merci @GCha44 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Incompétence Service Technique Orange

melet39 — Wed, 27 Sep 2023 16:21:01 GMT

@GCha44

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation

Re: Incompétence Service Technique Orange

jyjo29 — Wed, 27 Sep 2023 16:24:44 GMT

Pas de bonjour non plus @GCha44

La fibre ne se répare pas!

Il faut refaire tout le câblage.

Re: Service Technique Orange

GCha44 — Wed, 27 Sep 2023 16:46:38 GMT

Merci à orange de respecter ses Clients

Reclamation

GCha44 — Wed, 27 Sep 2023 17:37:22 GMT

Dans quelle autre entreprise vous passez 1H30 pour faire une réclamation .

Orange est vraiment au top du top de la honte du service client.

Re: Reclamation

jyjo29 — Wed, 27 Sep 2023 17:57:53 GMT

Pas de bonjour non plus @GCha44

1H30 pour taper votre réclamation ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708