sujet Re: le technicien ne vient pas au rendez vous dans mes services Orange

le technicien ne vient pas au rendez vous

pascontent39 — Sat, 07 Oct 2023 15:13:55 GMT

bonjour a tous je viens exprimer ma colère envers les services d'orange.
je souscrit à une offre fibre suite a un déménagement jusqu'eux la tous va bien, un technicien doit venir installer la box .Par la suite je reçois un message m'indiquant que ce dernier doit arriver entre 9hr et 9hr45 dans un créneaux horaire de 9hr00 à 13hr00, OK .Mais a la date prévue aucune nouvelle il est pas venu , aucun message afin de prévenir un éventuel retard ou report de rendez vous . Le technicien a décider de pas venir , je contact alors le service client bien évidement impossible de contacter ce dernier car les responsables de ce service ne travaille pas le week-end , donc si j'ai bien compris il y a personne qui sait si le travaille est fait ou non . Personne ne peut aider au téléphone , faudra reprendre un rendez-vous car orange ,enfin du moins les techniciens ne fond pas leur travaille .Je suis très remonter car quant on a un retard de paiement ou autre on sait nous couper internet ou restreindre les services . J'attend toujours un retours du service client mais hélas les heures passes et toujours aucune nouvelle .

Re: le technicien ne vient pas au rendez vous

melet39 — Sat, 07 Oct 2023 15:18:13 GMT

Bonjour @pascontent39

reprends contact avec le 3900 en disant réclamation pour en savoir plus

cdt

Re: le technicien ne vient pas au rendez vous

pascontent39 — Sat, 07 Oct 2023 19:02:08 GMT

ils peuvent rien faire faut attendre lundi rappeler pour un autre rdv ou alors attendre dans une délai de 5 jour ouvrait pour avoir quelqu'un "si il rappel bien sûr" pour voir ce qui ce passe et éventuellement reprendre une rendez vous. c'est eux qui fond des erreur et nous client on est pénalisé , on marche sur la tête quand même . Le service client est déplorable quant on voie les pub a la télé ça déforme bien la réalité

Re: le technicien ne vient pas au rendez vous

melet39 — Sun, 08 Oct 2023 07:18:50 GMT

Bonjour @pascontent39

dès lundi reprends contact avec le3900 orange aura reçu le rapport du technicien et pourra t'en dire plus et refixera un rendez vous

cdt

Re: le technicien ne vient pas au rendez vous

Magali_ — Thu, 12 Oct 2023 11:49:36 GMT

Bonjour @pascontent39,

je suis désolée de lire la situation rencontrée samedi. Avez-vous été recontacté depuis?

Si vous souhaitez que je vous aide et que je fasse remonter cela, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et de contact, adresse postale), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Magali