sujet Re: Résiliation sans frais dans mes services Orange

Résiliation sans frais

Yoh34 — Fri, 13 Oct 2023 19:18:33 GMT

Bonjour à tous voilà depuis que je suis abonné à Orange soit depuis le 22 septembre jais que des problème de débit sur la livebox 6 en fibre les rdv pris part orange pour la cellule technique et expertise sont soit annuler soit personne ne rappelle ! Jais réussi à faire venir un technicien cette semaine il a constaté le soucis mes ne peut rien faire c’est plus en amont jais eu le service expertise qui mon dit que jetais tout a faire en droit de demander une résiliation sans frais de l’abonnement pour non respect contractuel de la part d’orange au vue de tous les rdv annuler ou non honoré et pour problème technique sauf que depuis on tourne en rond le service client ne peut rien faire il me dises on prends rdv avec le service réclamation seul eux peuvent le faire mes il ne rappelé pas ! Ou alors traite la réclamation sans donner aucun retour !! Jais contacté Orange part Messenger et soit disant la conseillère a validé une résiliation sans frais mes j’en doute fort la aussi jais l’impression d’être pris pour un jambon a chaque appel

Re: Résiliation sans frais

jojo3007 — Sat, 14 Oct 2023 03:04:20 GMT

bonjour @Yoh34

avant de lancer la procédure as tu fait un test de debit via la livebox directement ?? et combient elle affiche?

je doute fortement que tu rencontre une saturation sur le reseaux orange

les techniciens n'y connaisse rien ne tient pas compte de leur dire

Re : Résiliation sans frais

Aurélie_C — Mon, 16 Oct 2023 13:00:35 GMT

Bonjour @Yoh34,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Aurélie