sujet décodeur TV UHD-L aide moi lui expliquer ce qui s'est passé ? dans mes services Orange

décodeur TV UHD-L aide moi lui expliquer ce qui s'est passé ?

mooremartin — Sun, 15 Oct 2023 15:34:20 GMT

Quelqu'un peut-il m'aider ?

J'ai commandé un décodeur TV UHD-L qui était conditionné à ce que je renvoie l'ancien Décodeur et sa télécommande pour recyclage.

Dans ma confusion, l'ancien décodeur a été posté le 06/10/2023, comme l'a confirmé Presse de Mauriac qui a tamponné l'aide-mémoire, avec une ancienne étiquette de retour datée du 04/05/2018.

J'ai reçu un autre email le 15/10/2023 indiquant que l'ancien décodeur n'a pas été reçu, bien qu'il ait été renvoyé à temps à la bonne adresse à Montauban avec mon adresse dans le cantal.

Comme d'habitude, l'email provient d'une adresse email sans réponse.

Quelqu'un sait-il comment je peux contacter orange pour lui expliquer ce qui s'est passé ?

Re: décodeur TV UHD-L aide moi lui expliquer ce qui s'est passé ?

melet39 — Sun, 15 Oct 2023 15:40:40 GMT

@mooremartin

demain appel au 3900 en demandant le service commercial

cdt

Re : décodeur TV UHD-L aide moi lui expliquer ce qui s'est passé ?

Kévin_L — Mon, 16 Oct 2023 07:55:01 GMT

Bonjour @mooremartin,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin