sujet Re: Eligibilité maison neuve dans mes services Orange

Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Wed, 25 Oct 2023 13:47:56 GMT

Bonjour,

Je vous contact pour avoir plus d'information au sujet de l'éligibilité internet d'une maison neuve. Quand devient on éligible pour souscrire à une offre ADSL ou fibre ? L'entreprise mandaté par orange pour la réalisation des travaux m'a dit qu'ils avaient finit leur intervention depuis début octobre or quand je contact orange pour souscrire à une offre, mon adresse n'est pas éligible, il m'est donc impossible de souscrire. Savez-vous à partir de quand je deviendrais éligible ?

Merci à vous !

Re: Eligibilité maison neuve

melet39 — Wed, 25 Oct 2023 13:57:46 GMT

Bonjour @Pouwkii

tu es passé par ce service ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/raccorder-votre-maison-au-reseau-telephonique-et-a-la-fibre-optique_43864-44703#

cdt

Re: Eligibilité maison neuve

jyjo29 — Wed, 25 Oct 2023 13:59:31 GMT

Bonjour @Pouwkii

Êtes vous référencé ?

https://cartefibre.arcep.fr/index.html?lng=2.3&lat=46&zoom=6.5&mode=normal&legende=true&filter=true&trimestre=2023T2

Si non il faut contacter l'opérateur d’infrastructure.
Pour savoir lequel

Sur la carte entrez le nom de la commune → un clic et :

Re: Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Wed, 25 Oct 2023 14:03:19 GMT

Non j'essaie de suite ! Merci !

Re: Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Wed, 25 Oct 2023 14:03:44 GMT

L'opérateur est Orange justement

Re: Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Wed, 25 Oct 2023 14:11:53 GMT

Je viens de vérifier et il y a un point orange sur mon logement :

Re: Eligibilité maison neuve

jyjo29 — Wed, 25 Oct 2023 14:12:33 GMT

@Pouwkii

Il ne vous reste plus qu'a batailler avec le 3900

Re: Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Wed, 25 Oct 2023 14:20:10 GMT

C'est ce que j'ai cru comprendre en lisant les sujets similaires. Mais que dois-je demander exactement ? J'avoue être un peu perdu..

Re: Eligibilité maison neuve

jyjo29 — Wed, 25 Oct 2023 14:59:52 GMT

@Pouwkii

Il faut qu'ils vous référencent sans cela aucun FAI ne pourra établir une connexion

Re: Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Wed, 25 Oct 2023 15:04:40 GMT

Super merci pour votre aide !

Re: Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Fri, 27 Oct 2023 09:22:10 GMT

Mise à jour :

J'ai téléphoné au 3900. La conseillère m'a indiqué avoir besoin d'un numéro de téléphone fictif pour réaliser la demande de raccordement fibre. ADSL possible mais pas la fibre. J'ai également contacté l'entreprise qui a réalisé les travaux, elle me dit avoir demandé une création d'adresse pour la fibre à Orange..

Peut être qu'un webconseiller pourrait m'éclaircir sur le sujet !

Re: Eligibilité maison neuve

Sylvie_F — Fri, 27 Oct 2023 12:07:03 GMT

Bonjour @Pouwkii,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

Re: Eligibilité maison neuve

Pouwkii — Mon, 30 Oct 2023 09:36:15 GMT

Coordonnées transmises !