sujet Facturation hors forfait Holala Cell depuis le mois de mars, que faire ? dans mes services Orange

Facturation hors forfait Holala Cell depuis le mois de mars, que faire ?

Nath02Aisne — Sat, 28 Oct 2023 20:41:58 GMT

Depuis le mois de mars, toutes les semaines, j'ai 2,99€ de facturé pour un service Holala Cell

Je ne sais pas ce que c'est, mais cela gonfle mes factures téléphoniques. En cherchant sur internet, je pense que c'est un piratage de ma ligne. Que dois-je faire pour ne plus être facturée ?

Re: Facturation hors forfait Holala Cell depuis le mois de mars, que faire ?

black-ice — Sat, 28 Oct 2023 20:56:12 GMT

bonjour @Nath02Aisne

@sara_b @Ibtisseme_B

desactive le paiement sur facture, les sms + cela se gere depuis l'espace client

https://espace-client.orange.fr/astuces/rubrique/achats-multimedia.php#:~:text=Rendez%2Dvous%20dans%....

mais egalement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et pour finir tu as ce site

https://www.surmafacture.fr/de

dans tous les cas ce n'est pas un piratage de ligne mais la faute du service paiements sur facture activité par défaut, le désactiver résout le problème

cdt

Re: Facturation hors forfait Holala Cell depuis le mois de mars, que faire ?

Nath02Aisne — Sun, 29 Oct 2023 08:25:18 GMT

Merci