sujet Re: Blocage multimedia dans mes services Orange

Blocage multimedia

Pelagie13 — Tue, 07 Nov 2023 16:36:26 GMT

Bonjour

Mon neveu est sous curatelle. Il a besoin du téléphonne et d'internet.

Il accepte bien qu'on lui bloque les paiements multimédia mais chaque fois qu'il tombe en déprime il débloque son téléphonne et il arrive à avoir des somme de 350€ sur sa facture sosh.

Sa CB est bloqué par sa curatrice et ne lui donne droit quà 80€.

il peut bien acheter sur internet mais qu'à la condition que sa CB soit alimentée.

Comment faire pour bloquer définitivement ses achats mutimédias qui vont directement sur le facture et qu'on ne peut pas controler

Est ce que sosh ou Orange peuve bloquer définitivement ses achats

Merci pour votre aide

Cordialement

Re: Blocage multimedia

fredolerouge — Tue, 07 Nov 2023 16:46:31 GMT

salut @Pelagie13

si tu ne veux pas qu'il débloque lui même les accès aux achats multimédia, alors le plus simple serait de changer le mot de passe d'accès client, mais là encore, le hic c'est qu'avec la procédure mot de passe oublié, il saura débloquer lui même

le mobile, et donc l'offre est à son nom ?

Re: Blocage multimedia

Pelagie13 — Tue, 07 Nov 2023 19:44:38 GMT

Merci de ta réponse

Oui le portable et la ligne sont à son nom.

S'il est nécessaire,on peut mettre la ligne au nom des parents, voir de la tutrice.

Bonne soirée

Re: Blocage multimedia

fredolerouge — Wed, 08 Nov 2023 07:59:08 GMT

salut @Pelagie13

c'était le sens de la question

le but étant qu'il ne puisse pas gérer lui même ce genre de choses, mais les parents avec un accès exclusif à l'espace client, et pourquoi pas la tutrice (je ne sais pas si juridiquement c'est possible)

Re: Blocage multimedia

Pelagie13 — Wed, 08 Nov 2023 09:08:51 GMT

Merci Fredolerouge

Tu penses que ses parents en étant titulaire de la ligne, il pourrait gérer ses consommations multimédias par mot de passe obligatoire pour accéder sur son téléphone aux modifications de ses achats.

Tu penses au contrôle parental ?

Bonne journée

Re: Blocage multimedia

fredolerouge — Wed, 08 Nov 2023 11:18:31 GMT

salut @Pelagie13

non rien à voir avec le contrôle parental

le but c'est d'empêcher tout accès à l'espace client, et donc mot de passe ultra robuste, le seul hic c'est qu'il peut faire "mot de passe oublié" et c'est parti dans l'autre sens

si ses parents sont titulaires, il faut qu'ils trouvent une parade à ça, et c'est tout sauf simple

Re: Blocage multimedia

Pelagie13 — Thu, 09 Nov 2023 08:10:05 GMT

Bonjour

Merci pour tous ses renseignements.

Je pense que le blocage par mot de passe fort devrait fonctionner.

J'ai oublié de préciser que mon neveu ne vit pas du tout chez ses parents et qu'il a 41ans.

Bonne journée