sujet Re: Numéro PTO dans mes services Orange

Numéro PTO

Maria203 — Thu, 09 Nov 2023 20:04:09 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer mon n° de PTO? Cette information n’apparaît pas sur le boitier dans mon appartement.

En vous remerciant par avance. Cordialement.

Re: Numéro PTO

sic29 — Thu, 09 Nov 2023 20:15:35 GMT

Bonsoir, @Maria203

Ici tu es sur le forum d'entraide entre client d'Orange pas dans un de leur service, pour cela appelles le "3900".

Autrement qui est l'opérateur d'infrastructure du réseau fibre qui te désert, pour cela va sur le carte de l'arcep: carte fibre.arcep

tu cliques sur le point qui est sur ton logement et tu aura une fenêtre qui va s'ouvrir avec les données dont celle de OP-infrastructure opérateur infrastructure du réseau état du raccordement

Cordialement.

Re: Numéro PTO

sic29 — Thu, 09 Nov 2023 20:25:58 GMT

re @Maria203

Tu peux aussi le retrouver sur ton espace client:votre-maison-ou-immeuble/la-demande-d-installation-de-la-fibre-optique-avec-orange-comment-ca-marche

Cordialement.

Re: Numéro PTO

jyjo29 — Fri, 10 Nov 2023 03:22:04 GMT

Bonjour @Maria203

@sic29

Espace client → Votre Livebox → Vos identifiants

Re: Numéro PTO

sic29 — Fri, 10 Nov 2023 04:34:57 GMT

Salut, @jyjo29

@Ibtisseme_B

Contenu dans le lien dans les deux choix:

1) """Remarque : vous pouvez facilement retrouver le numéro de référence de la prise optique fibre (PTO) dans votre Espace client rubrique Internet et fixe > Votre Livebox > Votre internet > vos identifiants.

2) """Cette référence est également accessible depuis votre Espace client rubrique Internet et fixe > Votre Livebox > Votre internet > vos identifiants ou à partir de l'Espace client de l’ancien occupant du logement si vous emménagez dans un logement déjà muni de la fibre.""

Donc solution donnée précédemment. Ceux qui viennent sur le forum, savent lire, ils n'ont pas besoin d'être maternés, sauf si c'est eux qui le la demande.

Donc si c'est pour faire tourner le compteur ta réponse fait doublon et en plus incomplète..

Cordialement.

Re: Numéro PTO

Maria203 — Fri, 10 Nov 2023 05:30:20 GMT

Bonjour, merci de vos réponses. Je ne suis pas client Orange donc il m’est impossible de trouver le numéro pto sur mon espace client. par ailleurs, l’appartement est neuf et je suis le premier occupant. Il y a une prise fibre dans mon armoire électrique mais il manque la référence PTO.

Re: Numéro PTO

pnvb4 — Fri, 10 Nov 2023 10:35:11 GMT

Bonjour @Maria203

Le numéro de PTO est attribué à la première installation fibre dans un appartement.
Souscrivez vous à un abonnement Internet et vous aurez un numéro de PTO par la suite.

Re: Numéro PTO

Le_Novice — Fri, 10 Nov 2023 11:35:21 GMT

Salut à tous

Et merci à @sic29 et @jyjo29

Oups ! comme quoi on en apprend encore tous les jours.
Grace à vous, dans mon Espace Client du Portail Orange, j'ai pu retrouver mon numéro de PTO.
Car en effet, aucune étiquette et donc aucun numéro PTO sur le boîtier fibre de ma prise terminale optique.
J'ai bien noter ce numéro PTO, au cas ou... cela peut servir !

...

Re: Numéro PTO

sic29 — Fri, 10 Nov 2023 21:15:30 GMT

Bonsoir, @Maria203

Tu n'as pas mis la réponse à ma question ""qui est l'opérateur d'infrastructure du réseau fibre qui te désert, pour cela va sur le carte de l'arcep""..????? dans un de mes "POST" précédents.

Autrement ton FAI lui peut l'avoir, lui as tu posé la question.

@Le_Novice dans le cas où tu voudrais changer d'air.. pour tes futurs acheteurs (c'est une plus-value ) sur le prix de vente .

On voit bien maintenant qu'il n'y a plus de suivi de la sous-traitance, car normalement l'étiquetage, des prises posées, est compris dans le pris du marché..

Cordialement.

Re: Numéro PTO

sic29 — Sat, 11 Nov 2023 21:14:30 GMT

Bosoir, @Le_Novice

Je n'ai pas de mérite pour le N° du PTO,c’est ici: arcep-detail/n/fibre-optique

Bon weekend à tous.

Cordialement.

Re: Numéro PTO

Maria203 — Sun, 12 Nov 2023 05:47:18 GMT

Bonjour à tous. Merci pour vos réponses et aide. J’ai bien contacté le FAI qui a installé la fibre dans mon immeuble mais il m’ont pas communiqué le numéro pto. En tout cas ils m’ont expliqué qu’on peut quand même souscrire à une offre fibre sans ce numéro et un technicien viendra pour faire le nécessaire pour activer la fibre.

merci à tous encore. Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Numéro PTO

sic29 — Sun, 12 Nov 2023 15:35:40 GMT

Bonjour, @Maria203

Dés que ta fibre est fonctionnelle (et seulement après), tu reviens ici sur ton "FIL" pour le clôturer.

Merci pour ton retour.

Bonne semaine

Cordialement.