sujet Re : code puk et consultation de facture dans mes services Orange

code puk et consultation de facture

bibichou — Fri, 17 Nov 2023 12:47:54 GMT

Bonjour, j'ai vraiment besoin d'aide. Ma belle mère a bloqué son mobile. Pour obtenir le code puk qu'elle a perdu, je dois récupérer un code sur une facture. Or quand je vais sur son compte, la fonction facture n'est pas disponible pour le contrat de son espace. Et si je veux rattacher son contrat à son espace, un code est envoyé sur son téléphone, qui est bloqué !!!

Je tourne en rond et bien sûr, et aucune aide au 3900, ni 3976, ni par le chat.

Merci à celui qui pourra m'aider

Re: code puk et consultation de facture

jyjo29 — Fri, 17 Nov 2023 12:58:16 GMT

Bonjour @bibichou

Via son espace client : https://espace-client.orange.fr/selectionner-un-usage?returnUrl=%2Fequipements%2F%257B%257Bcid%257D%257D%2F%257B%257Busage%257D%257D%2Fobtenir-votre-puk%3FSRC%3DSEO&authorizedUsage=45&authorizedUsage=46&authorizedUsage=31&authorizedUsage=43&authorizedUsage=44&authorizedUsage=41

Re : code puk et consultation de facture

Aurélie_C — Fri, 17 Nov 2023 13:08:12 GMT

Bonjour @bibichou,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie