sujet Re: Problème replay RMC STORY dans mes services Orange

Problème replay RMC STORY

stephberton — Fri, 17 Nov 2023 09:33:20 GMT

Bonjour.

Alors que RMC story fonctionne très bien j ai des problème avec le replay.

Quand je veux lancer des replays de faites entrer l accuser il apparaît "la chaîne tech and co n est pas incluse dans votre offre"

Sauf que les autres émissions fonctionnent ( j ai testé les volcan, alien theory etc tout se lance sauf faites entrer l accusé, pas même les épisodes que j ai déjà vu)

J ai cru que le contrôle parental c était lancé tout seul mais non il est désactivé.

Quelqu un peut il m orienter ?

J ai la fibre orange .

Merci

Re: Problème replay RMC STORY

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 09:37:31 GMT

Bonjour @stephberton

voir après eéinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Souci de replay RMC Story

Elaine22 — Fri, 17 Nov 2023 09:41:54 GMT

Bonjour,

Depuis hier, je n'ai plus accès aux replay "crimes et investigations " de RMC storydepuis 24h.

En effet, je peux regarder les autres replay mais quand je vais sur une émission de la section "crimes et investigations ", je tombe sur un pop-up Orange "contrôle parental" où il est écrit : " la chaîne tech&co n'est pas incluse dans votre offre. Appuyez sur OK pour découvrir le bouquet ". ???

Et c'est d'autant plus étrange que je ne peux pas, de toute manière appuyer sur ok. Il ne se passe rien. Je ne peux qu'aller en arrière.

J'ai déjà eu le service technique qui a réinitialisé mon décodeur ( UHD) mais j'ai tjs le même message. Le conseiller n'a absolument pas entendu quand je lui ai dit que je ne pouvais pas m'abonner et que de toute façon, ce n'était pas à la chaîne tech&co à laquelle je voulais accéder mais juste aux replay de Faites entrer l'accusé 😅

Merci pour vos réponses.

Bonne journée

Re: Problème replay RMC STORY

stephberton — Fri, 17 Nov 2023 09:42:13 GMT

J ai pas l impression que le décodeur ai un soucis ? Ça bloquerai toutes les émissions non ?

Re: Problème replay RMC STORY

Elaine22 — Fri, 17 Nov 2023 09:46:31 GMT

Bonjour, même problème. Je viens de faire un sujet également là dessus.

Tout fonctionnait, tout le reste fonctionne.

Message " la chaîne tech&co n'est pas incluse dans votre offre. Appuyez sur OK pour découvrir le bouquet ".

Mon décodeur a été réinitialisé hier par le service technique et ça ne marche pas.

Ils me disent que c'est un souci commercial et que je n'ai qu'à m'abonner 😬

Je suis preneuse de toute information aussi

Re: Problème replay RMC STORY

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 09:51:26 GMT

re @stephberton

vu que tu n'es pas le seul tu as certainement raison mais désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

Re: Problème replay RMC STORY

stephberton — Fri, 17 Nov 2023 09:56:35 GMT

J ai essayé d appuyer sur les infos d abonnement c est impossible d appuyer...

Peut être on ils rendu les émissions criminelles payantes ?

Pour le moment je me rabat sur w9

Re: Problème replay RMC STORY

sergio1956 — Fri, 17 Nov 2023 10:04:46 GMT

Bjr, depuis hier (16/11/2023), je rencontre exactement le même problème......., alors que je suis connecté par ADSL. Aucune solution pour l'instant.

Re: Problème replay RMC STORY

Elaine22 — Fri, 17 Nov 2023 10:14:19 GMT

Effectivement, on ne peut même pas aller sur les infos d'abonnement.

C'est très frustrant. J'espère qu'ils n'ont pas mis ces émissions uniquement en payant. C'est toute la section "crime et investigation" qui n'est plus accessible. Ce serait bizarre quand-même. Pour une fois que j'ai le temps,ça m'énerve 🤣

Je regarde d'autres émissions ou reportages sur YouTube ou Netflix mais bon...

Re: Problème replay RMC STORY

Céline_R — Fri, 17 Nov 2023 13:57:43 GMT

Bonjour @Elaine22,

Je prends connaissance de votre message et vais vous répondre avec plaisir 🤝

Concernant la chaîne Tech&co, elle est disponible avec les bouquets TV payants en option ci-dessous:

Bouquet Intense à 54€

Bouquet Famille à 13.99€

N'hésitez pas à me solliciter pour plus de renseignements, je vous souhaite une belle journée ☀

Céline

Re: Problème replay RMC STORY

sergio1956 — Fri, 17 Nov 2023 14:58:53 GMT

Bjr, je pense que vous n'avez pas bien saisi les doléances des contributeurs. Nous souhaitons encore pouvoir bénéficier gratuitement de l'intégralité du Replay de RMC Story sans être dans l'obligation de s'abonner à un quelconque bouquet TV,

Re: Problème replay RMC STORY

stephberton — Fri, 17 Nov 2023 15:10:29 GMT

Ou à minimum être informé si un service est devenu payant d une semaine à l autre...

Bon j ai l impression qu en fait ils ont décidé de faire payer les émissions qui marchent le mieux.

Se sera sans moi je me contenterai de W9 TF1 et Netflix.

Re: Problème replay RMC STORY

Elaine22 — Sat, 18 Nov 2023 13:59:27 GMT

Pouvez-vous me confirmer que le replay de la section crime et investigation de RMC Story est désormais inclus dans un bouquet payant????

Si oui, c'est proprement scandaleux étant donné que c'est une chaîne gratuite à la base et que nous n'avons eu aucun avertissement...

Re: Problème replay RMC STORY

melet39 — Sat, 18 Nov 2023 14:39:32 GMT

Bonjour @Elaine22

on va attendre un retour du webconseiller @Céline_R pour en savoir plus suite à ton message

cdt

Re: Problème replay RMC STORY

Elaine22 — Sat, 18 Nov 2023 15:14:00 GMT

Oui, j'ai renvoyé un mail. Mais j'avoue que je ne suis pas dans une prédisposition très positive au vu de tous les messages que j'ai pu avoir dans ce sens.

Re: Problème replay RMC STORY

stephberton — Sat, 18 Nov 2023 15:25:27 GMT

J ai aussi envoyé un mail sur face book rmc story mais pas de réponse..

Re: Problème replay RMC STORY

melet39 — Sat, 18 Nov 2023 15:39:15 GMT

Bonjour @stephberton

lorsque tu auras une réponse tiens nous au courant

Bon week-end

Re: Problème replay RMC STORY

NathLag — Sat, 18 Nov 2023 15:43:03 GMT

J’ai le même problème que vous, mais si vous êtes abonnés à Canal+, vous pouvez regarder BFM RMC en replay (dont faites entrer l’accusé)! Et sans pub !!!

Re: Problème replay RMC STORY

Thomas_S — Sat, 18 Nov 2023 18:47:10 GMT

Bonsoir @Elaine22, @NathLag @stephberton

Je suis navré de cette incompréhension et je vous confirme que le replay de RMC story ne nécessite aucun abonnement supplémentaire 👌

Toutefois, il semble qu'un incident impact ce service depuis le décodeur TV, je viens de le signaler et je vous remercie de cette information 😊

Dans l'attente du rétablissement de ce service, vous pouvez éventuellement visionner vos replays favoris depuis l'application TV d'Orange ou directement depuis 👉 https://replay.orange.fr

Je suis navré de ce dysfonctionnement et je vous remercie de votre compréhension.

Thomas

Re: Problème replay RMC STORY

Bastien340 — Sat, 18 Nov 2023 18:51:35 GMT

J'ai le même problème sur les Replay RMC/BFM, certains Replay m'affichent le même message