sujet Re : appel fraudeuleux dans mes services Orange

appel fraudeuleux

val441 — Sat, 18 Nov 2023 12:20:36 GMT

bonjour, prenez garde aux appels sur les fixes d'un 03 d'une personne se faisant passer pour orange qui vous dit que votre ligne et accès internet vont être coupé ,qui vous demande de raccrocher et de rappeler avec votre mobile un numéro dont elle vous certifie que c 'est gratuit,en fait il est surtaxé un 0893****** et qui vous demande de rester en ligne afin qu'elle procède a quelques manipulations pour régler le soi disant problème...

voila de quoi ma maman âgée a été victime, qui a finit par raccrocher, résultat une facture assez élevée va lui être débiter.

veuve avec un toute petite pension,bénéficiaire des resto du cœur qui a déjà du mal a survivre et quand j appelle orange ,voila ce qu on me répond,allez sur abuse@orange.fr. QUI VA PRENDRE EN CHARGE CETTE FACTURE, orange va t'il faire un geste commercial???

Ce genre de personne qui profite des gens vulnérables,comment peuvent ils se regarder dans une glace, je suis très en colère.

EDIT : Merci @val441 de ne pas communiquer des coordonnées personnelles en public

Re: appel fraudeuleux

melet39 — Sat, 18 Nov 2023 14:00:28 GMT

Bonjour @val441

comme orange n'est pas responsable et n'a pas le droit de bloquer une communication je ne pense pas que tu puisse avoir un dédommagement malheureusement il faut faire très attention car orange ne demandera jamais de rappeler sur un autre numéro

cdt

Re : appel fraudeuleux

Patricia_P — Mon, 20 Nov 2023 11:18:03 GMT

Bonjour @val441,

Je comprends votre mécontentement et suis navrée pour votre maman. Afin de consulter son dossier, je vous invite à me communiquer son nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition.
Patricia