sujet Re: Re : Application Media Center ne fonctionne plus depuis la dernière modification de la page d'ac dans mes services Orange

Plus d'accès à média Center depuis qques jours

deletfra — Sun, 08 Oct 2023 09:30:22 GMT

Bonjour,

Depuis 2 jours en ce début octobre 2023, il m'est impossible d'accéder au média Center de ma box TV.

Je vais sur la page applications du décodeur TV. Le bouton média Center apparaît, mais lorsque je me place dessus et clique sur OK, rien ne se passe.

J'ai un décodeur TV Sagemcom liveboxplay.

Merci de votre aide.

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

melet39 — Sun, 08 Oct 2023 09:48:42 GMT

Bonjour @deletfra

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/probleme-de-son/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur-_39801-27061

cdt

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

jojo3007 — Sun, 08 Oct 2023 10:08:36 GMT

bonjour @deletfra

un redemarage du decodeur suffit a remettre en route le media center en principe

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

Thomglem — Sun, 08 Oct 2023 16:16:38 GMT

Même problème sans solution apparente.

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

deletfra — Sun, 08 Oct 2023 16:18:31 GMT

Bonjour,

Merci de votre aide.

C'est ce que je fais d'habitude, mais là, c'est l'application qui ne démarre même pas. (Il ne cherche même pas mon ordi).

Une autre solution ?

Bonne fin de week-end,

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

melet39 — Sun, 08 Oct 2023 16:21:00 GMT

re @deletfra

as tu réinitialisé ?

cdt

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

deletfra — Sun, 08 Oct 2023 16:24:50 GMT

Bonjour @melet39 ,

Cette réinitialisation va-t-elle effacer mes enregistrements ? J'aimerais mieux pas perdre ce que j'ai pour le moment sur le DD du décodeur.

Merci à vous,

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

melet39 — Sun, 08 Oct 2023 16:28:10 GMT

re @deletfra

non aucune incidence sur les enregistrements

cdt

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

melet39 — Sun, 08 Oct 2023 16:31:33 GMT

@Thomglem

voir après réinitialisation

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

deletfra — Sun, 08 Oct 2023 16:49:19 GMT

@melet39

Pas mieux après la réinitialisation.

Lorsque j'appuie sur ok Média Center, rien ne se passe. Le bouton on/off clignote vert/rouge...

Plus qu'à attendre la mise à jour Orange ???

Bonne fin de journée,

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

melet39 — Sun, 08 Oct 2023 16:56:52 GMT

re @deletfra

demain prends contact avec le 3900 pour une réinitialisation à distance

Bonne fin de journée également

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

zebulon87 — Mon, 09 Oct 2023 07:47:56 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis qu'orange a modifié sa page d'accueil. Cela fait trois jours que j'ai activé le 3900 sans succès. Leur service en ligne ne connait pas le "Media Center". Pourquoi payer plus cher un service aussi mauvais que les autres fournisseur ?

Orange met en service des logiciels non testés. C'est le client qui test les programmes pour eux.

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

Philou38130 — Mon, 09 Oct 2023 13:29:01 GMT

Bonjour ! J'ai le même problème depuis le 6 octobre !

J'ai redémarrer le décodeur TV ... redémarrer la Livebox ...

et toujours pas de connexion entre TV et réseau local !

La concordance de date me rassure, je ne suis pas seul,

mais faudra bien que Monsieur Orange se bouge !!!

Merci et @+ !

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

melet39 — Mon, 09 Oct 2023 13:43:52 GMT

Bonjour @Philou38130

on va attendre un webconseiller de passage si il peut nous en dire plus

cdt

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

Julie__S — Mon, 09 Oct 2023 14:41:57 GMT

Bonjour @zebulon87,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez rencontrer un dysfonctionnement avec le service Média Center.

🔸 Quel équipement avez-vous connecté à votre décodeur TV (un disque dur, une clé USB) ?

🔸 Le mode économie d'énergie est-il activé ?

📂 En complément, afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Julie

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

Jerome_S — Mon, 09 Oct 2023 14:43:46 GMT

Bonjour @deletfra,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

-Math- — Mon, 09 Oct 2023 17:37:54 GMT

@Philou38130,

Merci pour toutes les informations fournies 👍.

Suite à nos échanges en privé, je viens de faire une demande à notre cellule expertise pour investigation.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé dès l'obtention d'un retour.

Nous restons à votre écoute 👂.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Math

Re : Accès à Media Center impossible

Julie__S — Tue, 10 Oct 2023 06:54:23 GMT

Bonjour @deletfra,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées ainsi que les précisions apportées 😊

Suite aux tests réalisés, le mode économie d'énergie est activé sur votre décodeur TV.

Pouvez-vous le désactiver et me faire un retour s'il vous plaît ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne matinée et reste à votre disposition.

Julie

Re: Plus d'accès à média Center depuis qques jours

Philou38130 — Tue, 10 Oct 2023 09:22:50 GMT

Bonjour !

Après vérification, pour Économie d'énergie, le bouton orange indique "activer"...

Je suppose donc qu'on est dans l'état inactif ?

Au hasard, j'ai essayé la connexion au Média Center,

toujours sans succès ...

Cordialement,

*****

EDIT : @Philou38130 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Accès à Media Center impossible

deletfra — Tue, 10 Oct 2023 20:59:25 GMT

Bonjour,

Le changement vers "économie d'énergie" a été activé lors de la réinitialisation du décodeur. Donc après la survenue du problème.

J'ai désactivé ce mode. Cela ne change rien au problème.

Peut-être ce décodeur est obsolète et qu'orange pourrait proposer à ses clients fidèles (ouverture de ligne wanadoo en 1998 depuis, j'ai juste déménagé...) de le remplacer par un plus récent sans facturer cet échange ?...

Bonne journée,