sujet Re: Télécommande virtuelle dans mes services Orange

Télécommande virtuelle

Zazz77 — Fri, 24 Nov 2023 12:44:34 GMT

Bonjour,

J'utilise depuis longtemps la télécommande virtuelle de mon téléphone avec orange tv.

Hier, j'ai dû changer de décodeur (en panne) pour un modèle identique, le 4K.

Depuis, la télécommande de mon téléphone ne fonctionne plus.

Le message votre décodeur ne répond plus" apparaît dès que j'appuie sur une touche.

Avez-vous une idée de ce que je dois faire.

Merci d'avance 😊

Re: Télécommande virtuelle

melet39 — Fri, 24 Nov 2023 13:41:20 GMT

Bonjour @Zazz77

désinstalle et réinstalle l'application

cdt

Re: Télécommande virtuelle

Zazz77 — Fri, 24 Nov 2023 14:45:22 GMT

Merci pour la réponse. C'est ce que j'ai fait et maintenant je suis bloquée au niveau de l'identification de première connexion avec mobile connect. "Un problème technique est survenu". Je vais essayer de dégager mobile connect. Ce n'est pas la première fois qu'il me plante.

Encore merci pour ta solution qui était la bonne 😊

Re: Télécommande virtuelle

melet39 — Fri, 24 Nov 2023 16:02:31 GMT

re @Zazz77

merci du retour pour ton autre problème voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601?nhnf=true

cdt