sujet Re: Coupure 4G a minuit !!! dans mes services Orange

Coupure 4G et 5G a minuit !!!

Bambi28 — Fri, 01 Jul 2022 17:19:50 GMT

Bonjour à vous

Mon fils a un routeur 4G MR600 avec antennes extérieures pour avoir une connexion correcte

Car trop faible par l'ADSL

Et tous les soirs , il constate qu'a minuit , la 4G se coupe et il perd internet

D'après mes recherches , Orange couperait la 4G pour faire des économies ???

C'est sérieux ?

Il paye pourtant assez chez son abonnement , tout çà pour être privé d'accès a minuit

Pouvez vous me donner des explications ou informations sur la coupure effective de la 4G

Merci d'avance pour votre aide

Salutations

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

JuanLucas38 — Sun, 24 Apr 2022 17:36:45 GMT

Salut @Bambi28

C'est une multi sim ?.

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Mon, 25 Apr 2022 05:49:50 GMT

Bonsoir @JuanLucas38

Oui , pardon , j'avais mal lu la question

Re: Coupure 4G a minuit !!!

G-rom — Tue, 26 Apr 2022 15:05:50 GMT

Bonjour @Bambi28

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?

G-rom

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Tue, 26 Apr 2022 15:18:49 GMT

Bonsoir @G-rom

Je n'ai pas eu d'assistance pour l'instant !

J'attends des news de mon fils

Merci pour votre intérêt a mon post .

Si vous avez des explications a me fournir , je suis preneur

Salutations

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Rudy — Wed, 27 Apr 2022 08:52:03 GMT

Bonjour @Bambi28

Merci pour votre retour, nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée

Rudy

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Wed, 27 Apr 2022 15:45:37 GMT

Bonjour et merci @Rudy

Mon diagnostique de mon premier post , est bon , ou pas ?

Orange coupe vraiment la 4G la nuit pour faire des économies ???

Je paye pourtant 80 euros pour lui tous les mois

Je trouve çà inadmissible

Dans l'attente , recevez mes remerciements

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

G-rom — Wed, 27 Apr 2022 15:53:04 GMT

Bonjour,
Je vous rassure, Orange ne coupe le réseau 4G la nuit.
Il faudrait regarder du côté des routeurs voir si il peut y avoir une cause.
G6ROM

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Thu, 28 Apr 2022 05:59:33 GMT

Bonjour @G-rom @Rudy

Vous n'avez pas vu l'article que j'ai trouvé sur mon premier message ?

Belle journée

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Thu, 30 Jun 2022 08:19:34 GMT

Bonjour @G-rom @Rudy

Me revoilà toujours pour le même problème

Nous avons déplacés les antennes pour les orienter sur une autre antenne relais , qui en plus a la 5G et toujours une coupure a 24H !

En plus nouveau routeur 5G installé !

c'est quand même inadmissible de payer si cher un abonnement illimité et de perdre la connexion a minuit

Recevez nos sincères désagréments et mécontentement

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

JustineT — Fri, 01 Jul 2022 10:20:31 GMT

Bonjour @Bambi28

Très bien.
Afin de contacter la cellule réseau, pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne ?

JustineT

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Thierykro — Tue, 23 May 2023 22:32:22 GMT

Alors il semblerait qu’il y a bien des coupures à partir de minuit, certainement pour causes d’économie d’énergie. J’ai contacté orange qui a voulu me faire passer pour fou. Je passe d’environ 200mbps à 15mps après minuit et retour de la 5G à 06h30. Je vais donc demander une remise. S’ils font des économies, moi aussi.

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Tue, 20 Jun 2023 09:06:42 GMT

Bonjour a tous ! je reviens vers vous pour mon fils car il a toujours des coupures a 0h00

Au prix ou je paye son abonnement ,c'est inadmissible .

Hier soir , 0h03 , il est passé de 150 a 29 Mb/s et 0.096 au lieu de 35 Mb/s et 696.0 De latence

Vraiment impensable

Nous demandons une réponse et une solution rapide pour remédier a ce problème , ainsi qu'un geste commercial pour ce désagrément

Dans l'attente , recevez nos sincères salutations

Jacques

mesure cette nuit

Re: Coupure 4G a minuit !!!

JaziaA — Tue, 20 Jun 2023 13:25:34 GMT

Bonjour @Bambi28

Je suis navrée pour le désagrément qui vous impact.

Afin de vous apporter des réponses, pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale précise impactée, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jazz

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Mon, 26 Jun 2023 16:37:34 GMT

Bonsoir @JaziaA

Un passage rapide le 20 et puis plus rien ...!

Encore un coup d'épée dans l'eau

Recevez mes sincères désagréments

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

JaziaA — Tue, 27 Jun 2023 13:12:14 GMT

Bonjour @Bambi28

Je suis navrée pour la réponse tardive.
Je ne vous ai en aucun cas oublié.

Je remonte toutes les informations à notre équipe dédiée et reviens vers vous.

Jazz

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Seccurex — Sat, 08 Jul 2023 22:58:11 GMT

Bonjour

Avez vous trouvé une solution ? J'ai exactement le même soucis. Je suis en 5g et je passe de 300/400 à 20 à minuit...

Merci d'avance

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Sun, 09 Jul 2023 05:55:44 GMT

Bonjour

Non , j'attend toujours la réponse des webconseilliers

1er " Je ne vous ai pas oublié, je remonte toutes les informations à notre équipe dédiée et reviens vers vous "

2eme " Concernant votre demande sur la partie mobile, nous avons relancé le service concerné et sommes toujours dans l'attente de leur retour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à ce moment là.

Bonne journée

Salutations

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

Bambi28 — Mon, 31 Jul 2023 15:32:39 GMT

Bonjour a vous

tout le monde est en vacances ou quoi ???

Depuis vos réponses en messages privés , plus aucunes traces de vie ...!

J'attends de vos nouvelles avec impatience , maintenant .

Salutations

Jacques

Re: Coupure 4G a minuit !!!

OlivierE_ — Mon, 31 Jul 2023 15:52:27 GMT

Bonjour @Bambi28 ,

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊

Sachez que notre coté, nous n'avons toujours pas les réponses a nos relances auprès du service dédié. Je le regrette. 🙏

Ceci étant, nous restons disponibles pour toutes vos autres demandes. Si vous avez besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

Dans l’attente, je vous souhaite de passer une excellente
fin de journée.

Olivier.