sujet Re: Comment contacter le service clientèle par courrier dans mes services Orange

Comment contacter le service clientèle par courrier

nr1234578 — Sat, 02 Dec 2023 15:17:52 GMT

Bonjour.
J'ai demandé à plusieurs reprises de m'envoyer par email le code dont j'ai besoin pour activer mon Disney Plus. Cependant, après plusieurs jours d'enregistrement, personne ne m'a envoyé d'email, peu importe le nombre de fois que j'ai demandé par chat et par téléphone.
Je continue à payer pour rien.
Je vais maintenant renoncer à m'inscrire à Disney Plus par l'intermédiaire d'Orange. Parce que personne ne me répond.
À qui doit-on adresser le courriel de demande de remboursement ?

Cordialement,

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

melet39 — Sat, 02 Dec 2023 15:40:33 GMT

Bonjour @nr1234578

regarde dans ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-et-pack-activer-votre-option-disney-_331343-865882

cdt

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

nr1234578 — Sat, 02 Dec 2023 22:57:16 GMT

Merci melet39 mais j'avais déjà vu la page que vous m'avez envoyée.

Et quand j'ai demandé à disney plus si l'activation était déjà faite, ils m'ont dit que mon compte n'était pas activé et que je devais l'activer chez Orange...

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

melet39 — Sun, 03 Dec 2023 08:43:08 GMT

Bonjour @nr1234578

tu ne peux pas l'activer depuis ton espace client ?

cdt

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

nr1234578 — Sun, 03 Dec 2023 11:01:13 GMT

Oui je ne peux pas l'activer depuis mon espace client

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

melet39 — Sun, 03 Dec 2023 11:15:50 GMT

re @nr1234578

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage

cdt

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

Jessica_ — Mon, 04 Dec 2023 07:07:53 GMT

Bonjour @nr1234578,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jess

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

Jessica_ — Tue, 05 Dec 2023 07:42:43 GMT

Bonjour @nr1234578

Si vous avez toujours besoin d'aide, je reste disponible en message privé.

Je vous souhaite une excellente journée.

Jess

Re: Comment contacter le service clientèle par courrier

melet39 — Tue, 05 Dec 2023 07:47:02 GMT

Bonjour @nr1234578

apparemment tu 'as pas envoyé tes infos en privé au webconseiller si tu as toujours besoin d'aide il faut le faire

cdt