sujet contact orange dans mes services Orange

contact orange

robert33 — Wed, 06 Dec 2023 10:29:08 GMT

j'ai contacté orange, depuis plusieurs mois j'ai des problèmes de connexion à ma messagerie, la personne que j'ai eu , pas aimable, c'est une plate forme, dont la seule réponse, nous allons faire le nécessaire, ce jour c'est la période des fêtes, ok, mais depuis le mois de juin, Noel est tout les mois, les cadeaux vont couter un bras, on me propose la fibre, on me fait parvenir la box, puis le technicien, si il ne peux pas l'installer, je rends celle ci, pour quelle raison dépenser de l'argent, dans des livraison réponse ceci ne vous regarde pas, très intelligent, si vous avez moins de frais, vous pourriez vous permettre de baisser vos tarifs, par contre si le câble ne passe pas, tous les frais de travaux sont à ma charge, tranchée, pose de la gaine, regard, puis réfection du parking environ 8000€, si vous n'avez pas d'argent ce n'est pas notre faute, bravo Orange.

Re : contact orange

Ludivine_L — Fri, 08 Dec 2023 08:35:43 GMT

Bonjour @robert33,

Je comprends que vous rencontrez des dysfonctionnements pour vous connecter à votre boite mail c'est bien cela ?

Dois je comprendre que vous envisagez de passer une commande Fibre ?

Pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concerné je vous prie ?

Ludivine 🌺

Re : réponse

OlivierE_ — Mon, 11 Dec 2023 09:47:10 GMT

Bonjour @robert33,

J'ai le plaisir de prendre la suite. 😊

Afin d'être certain de bien comprendre la situation, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Olivier.

Re: Re : réponse

OlivierE_ — Tue, 12 Dec 2023 13:19:21 GMT

Bonjour @robert33 ,

Je comprends parfaitement votre ressenti face à la situation.
Ceci étant, je vous confirme que nous sommes bien des conseiller Orange.
Ainsi, nous restons disponibles si vous avez besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.
Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite de passer une excellente journée.

Olivier.