sujet déplacement technicien à 69 euros dans mes services Orange

déplacement technicien à 69 euros

dodi1 — Wed, 13 Dec 2023 06:17:56 GMT

Bonjour

un technicien s'est déplacé" pour un problème de réception de tv. il s'est aperçu que le câble sur le poteau extérieur est défectueux. il a donc remplacé le câblé entre les deux poteaux extérieurs et ça fonctionne. le problème c'est qu'orange me facture 69 euros. le câble ne m'appartient pas, je trouve que c'est abusé .est-ce que quelqu'un a déjà eu le même problème

merci

Re: déplacement technicien à 69 euros

jyjo29 — Wed, 13 Dec 2023 06:25:35 GMT

Bonjour @dodi1

1 / https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-une-reclamation-orange_169106-72708

2 / Écrire à :

Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Re: déplacement technicien à 69 euros

juste — Wed, 13 Dec 2023 08:07:04 GMT

Bonjour @dodi1

Si le câble a été changé en dehors de chez toi ( domaine public ) et que ça fonctionne maintenant suite à son intervention , le technicien ne doit pas vous facturer le déplacement à 69 Euros , faire comme indiqué par @jyjo29

Cordialement .

Re: déplacement technicien à 69 euros

dodi1 — Wed, 13 Dec 2023 09:17:55 GMT

Bonjour

merci de votre réponse. , .je laisse tomber, après plusieurs coups de téléphone au service orange, ils vont me tirer 69 euros et me les rembourser sur les deux prochaines factures .on ne peut pas discuter avec eux, ils ont raison. trop de temps perdu pour ne pas avoir gain de cause au final

cdl