sujet Re : facture dans mes services Orange

facture

H27- — Tue, 12 Dec 2023 17:15:17 GMT

Bonjour, j'ai reçu une facture de 100 euros malgré la résiliation de la ligne fixe :0971******. Un conseiller devait m'envoyer un formulaire pour envoyer la box, que je n'ai toujours pas reçu à ce jour. Que faire merci-

EDIT : Merci @H27- de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: facture

melet39 — Tue, 12 Dec 2023 17:22:05 GMT

Bonjour @H27-

prends contact avec le 3900

cdt

Re : facture

Karim_Z — Thu, 14 Dec 2023 16:51:43 GMT

Bonjour @H27-,

Je suis désolé de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Karim

Re : facture

Eugénie_M — Sat, 16 Dec 2023 10:52:40 GMT

Bonjour @H27-,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Sauf erreur de notre part, nous sommes toujours dans l'attente de vos coordonnées suite au message de Karim.

Cela est indispensable pour vous répondre.

Nous sommes là pour vous si vous avez toujours besoin d'aide.

Eugénie

Re: Re : facture

melet39 — Sat, 16 Dec 2023 10:59:02 GMT

Bonjour @H27-

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées en message privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Re : facture

H27- — Thu, 22 Feb 2024 08:12:40 GMT

Bonjour

On me demande de communiquer les renseignements de ma ligne et ensuite je reçois un message de votre part m'indiquant que je n'ai pas à communiquer des infos personnelles!!!!!!!!!!! QUE FAIRE ET QUI CONTACTER

merci

Cordialement

Re: Re : facture

fredolerouge — Thu, 22 Feb 2024 08:20:19 GMT

salut @H27-

tu ne dois pas afficher d'infos personnelles en clair, d'où la remarque de la modération, mais tu dois les envoyer par message privé aux webconseiller @Eugénie_M ou @Karim_Z qui te le demandent

Re: Re : facture

OlivierE_ — Fri, 23 Feb 2024 15:15:43 GMT

Bonjour @H27- ,

J'ai le plaisir de vous répondre. 😊

Je vous confirme que pour vous venir en aide, nous avons besoin de votre nom, prénom, et adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de lire votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Olivier.