service contentieux

Troppatient — Thu, 14 Dec 2023 18:08:18 GMT

Que dois-je faire? Je me bats depuis des semaines avec des interlocuteurs différents à travers le monde. Orange est devenu ***.

mon mail ***********com

Bonsoir,

Ma ligne fixe filaires est résiliée depuis un mois, milieu novembre …votre courrier est inadapté et vraiment malvenu.

Depuis près d’un an ma ligne ne marche pas. Elle a remarché quelques jours en octobre après intervention sur le central, remplacement d’un câble, connexion refaite dans une boîte de jonction.

Depuis octobre, vous nous avez fixé 3 rendez-vous de technicien à domicile,personne n’est jamais venu et dans la facture de résiliation du 27 novembre vous nous facturez et déduisez 69€ pour un déplacement alors qu’il n’y a eu aucun appel ( j’ai un abonnement mobile orange…no comment …il marche) et que personne ne s’est présenté.

L’avoir de 39€50 (facture de résiliation datée de fin novembre)n’est toujours pas versé.

C’est honteux. Client de France telecom / orange depuis 53 ans, je suis dégoûté.

J’ai passé depuis quelques semaines des heures avec vos plateformes 3900 de Lille, Rennes, Tananarive, Tunis, Fès , Casablanca pour rien.

J’entends être dédommagé pour absence de service, préjudice, appels de nos enfants vivant à l’étranger non opérationnels.

Outre l’avoir de résiliation de 39€50, les 69€ de déplacement indûment facturés et à recrediter sur mon compte bancaire, j’entends recevoir les 209€ qui m’ont été calculés et promis par « Sarah » de la plate-forme de Casablanca au moment de la résiliation il y a un mois.

Je comptais prendre la fibre en janvier qui fonctionne apparemment mieux. J’hésite. Dois je résilier mon abonnement mobile chez vous?

J’attends votre réponse et des excuses.

Cordialement

EDIT : Merci @Troppatient de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : service contentieux

Troppatient — Thu, 14 Dec 2023 18:05:08 GMT

**** Roseline 4******7 ligne **********5

EDIT : Merci @Troppatient de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: service contentieux

Julien16100 — Fri, 15 Dec 2023 09:41:15 GMT

Vous êtes au courant que ça ne sert a rien de vous emporter comme çà ? les personnes travaillant chez Orange,ne sont pas des larbins . Bonne journée. Julien (simple client)

Re: service contentieux

melet39 — Fri, 15 Dec 2023 09:52:36 GMT

@Troppatient

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

sujet Re: service contentieux dans mes services Orange

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